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							   								© iStock/CiydemImages
							   														
									Hybrid Leadership									Herausfordernde Spielarten
								
								Hybrid bedeutet: aus zweierlei zusammengesetzt. In der Arbeitswelt steht der Begriff aktuell für eine Arbeitsform, bei der teils in der Firma, teils remote gearbeitet wird. Allerdings ist hybrid nicht gleich hybrid, es gibt verschiedene Spielarten. Und Führungskräfte sollten wissen, mit welchen Implikationen die unterschiedlichen Variationen verbunden sein können.  zum Artikel
							
									Testgelesen									Neue Bücher zum Thema Verkauf
								
								Wie kann ich Kunden durch ungewöhnliche Ideen begeistern? Was macht Spitzenverkäufer aus? Kann ich mit Mentaltraining ein besserer Verkäufer werden? Und welche Fehler sollten Verkäufer im Außendienst vermeiden? Antworten auf Fragen wie diese liefern vier neue Bücher zum Thema Verkauf.  zum Artikel
							
									Erfolgreicher Außendienst									Die Gazellen bei Blaupunkt
								
								Bei Blaupunkt ist die Kundenorientierung ein Leitmotiv in der Unternehmenskultur. Besonders die Außendienst-Mitarbeiter sollen Kundenservice leben. Lesen Sie, wie der Außendienst bei Blaupunkt funktioniert.  zum Artikel
							
									Verkaufstraining									Die Vertriebsführungskraft als Coach
								
								In vielen Vertriebsorganisationen wird der zunehmende Druck am Markt unmittelbar an die Außendienstmitarbeiter weitergeleitet. Unterstützung bei ihrer Entwicklung als Verkäufer erhalten diese oft lediglich durch zeitlich begrenzte Trainingsmaßnahmen. Ein intensives Coaching durch den unmittelbaren Vorgesetzten stellt eine erfolgreiche Alternative dar, wenn dieser über die notwendigen Coachingkompetenzen verfügt.  zum Artikel
							
									Verkaufen heute									Abschied von der schnellen Mark
								
								Die Luft an der „Verkaufsfront” wird immer dünner. Kunde wie Unternehmen erwarten von „ihren” Verkäufern permanente Höchstleistungen. Aus dem belächelten Klinkenputzer ist ein Berater, Info-Broker, Consultant geworden. Der Verkäufer verkauft nicht mehr, sondern löst Probleme. Der neue Verkäufer – ein Manager also?  zum Artikel
							
									Verkaufstraining									Wissen, Können, Wollen – Tun!
								
								Die immens gestiegenen Anforderungen an den Verkäufer bleiben nicht ohne Auswirkungen auf Training und Weiterbildung. Gerade im Verkauf schlägt sich die Qualität des Trainings und die Qualifikation der Verkäufer unmittelbar auf die Umsätze des Unternehmens nieder. Wie findet ein Unternehmen das für sich passende Verkaufstraining? Was zeichnet einen kompetenten Verkaufstrainer aus? Welche Qualitäten braucht ein Verkaufsleiter? Wie führt man ein Verkaufsteam?  zum Artikel
							
									Kundenorientierte Managementsysteme									So belohnt man Kundenbindung
								
								Zwar steht das Schlagwort von der Kundenbindung bei vielen Unternehmen hoch im Kurs. Das hindert diese jedoch nicht daran, ihre Mitarbeiter und insbesondere die Verkäufer unter ihnen fast ausschließlich für ihre Produktorientierung zu belohnen. Es fehlt an den Instrumentarien, damit eine auf den Kundennutzen abzielende Unternehmenstrategie durch konkretes Handeln der Mitarbeiter auch glaubwürdige Resultate hervorbringt. Auf welchen Prämissen muß ein entsprechendes Beurteilungs- und Entgeltsystem beruhen?  zum Artikel

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