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Videocasts sollen beim kollegialen Training unterstützen

Filialleiter von Sparkassen können vieles, für das Training ihrer Mitarbeiter fühlen sich allerdings die wenigsten geeignet. Oft fehlen den Führungskräften nicht nur die methodischen Kompetenzen und das notwendige Verkaufs-Know-how, sondern auch schlicht die Zeit. Um diese drei Hinderungsgründe zu beseitigen, hat Andreas Glemser, Vorstandsvorsitzender des Trainingsanbieters Cocomin, Leinfelden-Echterdingen, mit seinem Team ein neues Format entwickelt: Das Cocomin PodcastCoaching soll die Sparkassen-Chefs für die Trainerrolle fit machen und liefert zu diesem Zweck vorgefertigte, 30-minütige Trainingseinheiten zu Verkaufsthemen. Jede Einheit startet mit einer kurzen Videosequenz, die beispielsweise ein typisches Beratungsgespräch zeigt. Im Anschluss sollen die Mitarbeiter die Sequenz analysieren, Fehler diskutieren und die gezeigte Situation mit eigenen Vorschlägen nachstellen. Die Führungskräfte bekommen dazu einen Leitfaden mit Moderationsanweisungen, Checklisten, Lernzielen und Praxisübungen. Zudem gibt es handfeste Tipps: etwa wie die Filialleiter den Seminarraum vorbereiten sollten oder Rollenspiele durch das Werfen von Goldtalern in Schwung bringen können.

Bei den Sparkassen kommen die Video-Häppchen gut an, berichtet Glemser. Zum einen seien sie so kurz, dass sie einfach in der wöchentlichen Teambesprechung zum Einsatz kommen können. Zum anderen seien sie günstig: 'Ein PodcastCoaching kostet nur den Bruchteil eines Seminars.' Das Einführungstraining für Führungskräfte kostet 1.950 Euro pro Gruppe, die Podcasts gibt es ab 150 Euro pro Person. Eine Ausweitung des Formats auf andere Themengebiete ist geplant.

Autor(en): (lis)

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