Mitarbeitergespräche sind eines der wirkungs-, aber auch anspruchsvollsten Führungsmittel. Denn sie erfordern seitens des Vorgesetzten ein hohes Maß an Souveränität, Sachlichkeit und Sensibilität – sowie eine planvolle Vorbereitung und strukturierte Vorgehensweise mittels geeigneter Instrumente. Mit ihrem dreitägigen Seminarkonzept möchte Anja Haftmann Führungskräfte befähigen, die dafür notwendigen 'Gesprächsarten des betrieblichen Führungsalltags zielorientiert' anzuwenden.
Die versierte Personalentwicklerin legt auf jeden der drei Seminartage einen thematischen Schwerpunkt. Los geht es mit der Entwicklung von 'Gesprächskompetenz für Führungskräfte': Wie spreche ich einen resignierten oder einen motivierten Mitarbeiter, einen Neuling oder einen Könner richtig an, um 'unter die Wasseroberfläche' zu kommen? Wie gebe ich ein wirklich wirkungsvolles Feedback? 'Institutionalisierte Mitarbeitergespräche' zur Besprechung von Zielen, einer Beurteilung, spezieller Förderung oder besonderen Vereinbarungen stehen im Fokus des zweiten Tages. Wer es bislang noch nicht konnte, lernt spätestens jetzt, seine Ziele SMART (spezifisch, messbar, aktionsorientiert, realistisch, terminiert) zu formulieren. Diese und andere Techniken sollte man als Pflicht beherrschen, bevor es am dritten Tag in die Kür der 'anlassbezogenen Mitarbeitergespräche' geht, wo Wünsche oder Forderungen, Kritik oder Konflikte ein oft kontroverses Gespräch erwarten lassen. Wie versagt man einen Wunsch und macht daraus ein 'motivierendes Ablehnungsgespräch'?
Die international erfahrene Kommunikationstrainerin Haftmann weiß Theorie und Praxis zielsicher zu verbinden: Sie bietet dem Nutzer ein durchdachtes Seminarkonzept, das in jeder Phase die praktischen Anforderungen der Arbeitswelt widerspiegelt. Zusätzlich liefert sie eine überbordende Fülle von Arbeitsblättern, Flipcharts, Präsentationen, Handouts und praktischen Übungen, ergänzt um Filme und Zusatzmedien. Wer den detaillierten Trainingsplan oder einzelne Medien um eigene Inhalte erweitern möchte, kann hierzu auf offene Textdateien zurückgreifen.
TA-Fazit: Diese CD-ROM hat zwar einen bemerkenswerten Preis – ist aber ihr Geld wert: Sie kann aus dem Stand für ein dreitägiges Seminar genutzt werden und ist darüber hinaus eine Fundgrube an guten Tipps.
Helmut FischerAnja K. Haftmann: Mitarbeitergespräche souverän führen. CD-ROM, managerSeminare, Bonn 2011, 248 Euro
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