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Gesprächstraining für Personaler

In schwierigen, emotionsgeladenen Situationen können auch die routiniertesten Personaler ins Wanken kommen: Wie bringt man z.B. einem Mitarbeiter schonend bei, dass er entlassen wird? Wie kann man ihn auf offensichtliche Motivationsdefizite oder übermäßige Fehlzeiten ansprechen, ohne die sachliche Gesprächsebene zu verlassen?

Den professionellen Umgang mit solchen Konfliktsituationen im Personaleralltag will ein Seminar der Haufe-Akademie vermitteln. Anhand von praktischen Übungen und Rollenspielen sollen die Teilnehmer ihr Gesprächsverhalten trainieren und optimieren. Dem Bereich Konfliktlösung wird hierbei besondere Aufmerksamkeit gewidmet: Die Personaler sollen sich ihrer Rolle als Schlichter und Vermittler bewusst werden und sich in Verhandlungs- und Deeskalationstechniken üben - sowohl im Bereich der verbalen als auch der nonverbalen Kommunikation. Das Seminar findet am 24. April 2002 in Berlin statt. Der Preis für die Teilnahme beträgt 490,- Euro.
Autor(en): (stb)
Quelle: Training aktuell 03/02, März 2002
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