Kommunikation ist oft schwierig. Man spricht zwar meist dieselbe Sprache, doch da jeder Mensch im Leben einen individuellen Schatz an Erfahrungen sammelt, auf dessen Grundlage er Gehörtes interpretiert, kann es trotzdem zu Missverständnissen kommen. Die Gefahr ist umso größer, wenn Mimik und Gesten wegfallen, etwa am Telefon und bei Schriftverkehr, und man ausschließlich auf verbale Kommunikation angewiesen ist. Um die Teilnehmer für diese Schwierigkeiten zu sensibilisieren, eignet sich das Rollenspiel 'Völkeraustausch'.
Die Übung hilft Teilnehmern, ihre eigene Wahrnehmung zu reflektieren. Dadurch sollen sie lernen, Betriebsblindheit vorzubeugen und mehr Verantwortung für die eigene Kommunikation zu übernehmen – gerade auch, wenn...
Extras:
- Literaturtipp
- Beispiele für missverständliche Anweisungen
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