Lost in Communication

Führungskräfte kommunizieren anders als ihre Mitarbeiter. Dies ist das Ergebnis einer Untersuchung der persolog GmbH, Remchingen. Der Spezialist für Persönlichkeitstests hat das Verhalten am Arbeitsplatz von 7.200 Nutzern im deutschsprachigen Raum beleuchtet. Auf der Grundlage der vier Verhaltensdimensionen des persolog Persönlichkeitsmodells (dominant, initiativ, stetig und gewissenhaft) ermittelten die Studienautoren die Verhaltenstendenzen der Deutschen am Arbeitsplatz.

Das Ergebnis: Die Arbeitnehmer hierzulande sind wenig dominant und zeigen am Arbeitsplatz eine Kombination aus gewissenhaftem, stetigem und initiativem Verhalten – Führungskräfte hingegen zeigen einen dominanten Verhaltensstil. persolog sieht daraus Kommunikationsprobleme resultieren. Die Führungskraft etwa erklärt den Strategiewechsel pragmatisch, kommuniziert also das 'Was'. Die Mitarbeiter sind indes kommunikativ anders programmiert und interessieren sich mehr für das 'Wie' und 'Warum' des Kurswechsels. Die Folge: Sie fühlen sich von ihrem Vorgesetzten nicht abgeholt. 'Die unterschiedlichen Kommunikationsstile können dazu führen, dass sich bei den Angestellten im Kopf eine Trennung von 'Die da oben und wir hier unten' bildet', erklärt Renate Wittmann, Leiterin Produktentwicklung bei persolog. Die Verhaltenspräferenzen ihrer Mitarbeiter zu kennen und in der Kommunikation mit ihnen zu berücksichtigen, sei eine wichtige Vorraussetzung für gelingende Führung.