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Miesepeter mailen schneller


Freuen Sie sich über rasch beantwortete E-Mails? Womöglich freuen Sie sich zu früh. Denn mies gelaunte Menschen beantworten Mails schneller als solche, die gut drauf sind. Das will die US-Marketingplattform Contactually durch Auswertung von über 100 Millionen E-Mail-Konversationen herausgefunden haben. Den Gemütszustand der Mailenden hat das Unternehmen dabei aus der gehäuften Verwendung positiv oder negativ besetzter Begriffe abgeleitet. Von denen, die ihre Korrespondenz mit Negativbegriffen spickten, antworteten im Schnitt 64 Prozent binnen eines Tages auf eine sie erreichende Anfrage. Sprach aus der Antwort-Mail dagegen ein positiver Grundton, wurde sie nur in 47 Prozent der Fälle bereits binnen eines Tages verschickt.

Autor(en): (jum)


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