Inhalt:- Offenheit: Wie wir zu einer aufgeschlossenen Haltung finden
- Sympathie: Das Gegenüber mögen – warum das gut ist und geht
- Gewinnenwollen: Warum das schlecht ist – und wie wir überzeugen, ohne Verlierer zu erzeugen
- Informierenmüssen: Wieso diese Zwangshaltung ins Leere führt
- Vorbereitung: Wie findet man das rechte Maß?
- Spiegeln, Small Talk, Schlagfertigkeit: Gängigen Kommunikationsmitteln mit Haltung begegnen
Zentrale Botschaft:Ein Hauptgrund, weshalb wir aus Diskussionen häufig nicht das herausholen, was eigentlich in ihnen drinsteckt, ist die Haltung, mit der wir in ein Gespräch gehen und es führen: Wir suchen beispielsweise nach der Wahrheit, obwohl es diese nicht gibt – sondern nur unterschiedliche Meinungen. Oder: Wir lassen uns von der Optik unseres Gegenübers leiten. Oder: Wir geben unseren Emotionen zu viel Raum. All das ist nicht zielführend. Doch es gibt schlichte Mittel und Wege, zu einer besseren Haltung in puncto Kommunikation zu finden.
Extras:• Lesetipps
• Tutorial: Schwierige Gespräche meistern
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