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Neue Wirtschaftsromane: Wissenswertes aus der Managementwelt

Wer sich über aktuelle Managementfragen informieren möchte, muss nicht länger zum trockenen Fachbuch greifen: Zwei neue Wirtschaftsromane stellen eindrucksvoll unter Beweis, dass es auch auf literarischer Ebene möglich ist, Businessthemen informativ und interessant zu gestalten... mehr

Autorentool: Alltägliches fürs Lernen nutzen

Mitarbeiter in Call-Centern lernen am effizientesten von Best-Practices ihrer Kollegen. 'Jeder Agent bearbeitet im Durchschnitt 400 Interaktionen pro Monat. Diese Sequenzen zusätzlich für die Erstellung von e-Learning-Seminaren zu nutzen bedeutet, den Mehrwert der vorhandenen Aufzeichnungslösungen zu steigern', erklärt der US-amerikanische Software-Hersteller Witness-Systems... mehr

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