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Kein Mitgefühl mit Arschlöchern

Wer kennt sie nicht, die lästernden Kollegen, den cholerischen Chef oder den Rentner, der sich dreist an der Supermarktkasse vordrängelt: Im beruflichen wie privaten Kontext gerät man immer wieder mit solchen unangenehmen Personen in Kontakt... mehr

Effektiv sind Rollenwechsel

Konfliktbewältigung

'Jetzt versteh doch auch mal meine Position!' In Konflikten verbohren sich die Kontrahenten oft derart in ihren Argumenten, dass ihnen genau das nicht mehr möglich ist – die Sichtweise der Gegenseite zu verstehen... mehr

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