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							   								© iStock/nensuria
							   														
									Remote Negotiation									Von Kachel zu Kachel
								
								Der durch die Pandemie ausgelöste Digitalisierungsschub wirkt sich auch auf Verhandlungen in Organisationen aus: Aus Face-to-Face-Verhandlungen am Konferenztisch sind virtuelle Vereinbarungen von Video-Kachel zu Video-Kachel geworden. Die Remote-Variante der Negotiation hat Vorteile, die es gezielt auszuschöpfen gilt.  zum Artikel
							
							   								© iStock/VeroRo39
							   														
									Die schwierigste Disziplin der Kommunikation									Ziellos zuhören
								
								Aktives Zuhören gilt vielen als das Nonplusultra der Kommunikation. Für den Einsatz im Arbeitsleben ist die Technik aber nur bedingt geeignet, oft wirkt sie sogar kontraproduktiv, sagt Anja Niekerken. Die Kommunikationsexpertin schlägt eine andere Zuhörvariante vor. Die ist vom Prinzip her simpel, in der Anwendung aber alles andere als einfach – auch weil sie Mut erfordert.  zum Artikel
							
							   								© Stefanie Diers/www.trainerkoffer.de
							   														
									Tutorial									Besser zuhören
								
								Wirklich Neues über andere und von anderen erfahren wir nur dann, wenn wir ihnen aufmerksam zuhören. So einfach das vom Prinzip her ist, so schwierig erweist es sich oft in der Praxis, was vor allem an bestimmten psychologischen Mechanismen liegt. So gelingt es trotzdem.  zum Artikel
							
							   								© managerSeminare Verlags GmbH
							   														
									Fitnessplan für Firmen									Die Zusammen­arbeit verbessern
								
								Schneller, agiler, innovativer werden: All das sind wichtige Ziele für Unternehmen. Doch wenn es an einer scheinbar banalen Sache hapert, brauchen sie diese Themen gar nicht erst anzugehen: Die Rede ist von der Qualität der Zusammenarbeit. Wie sich diese gezielt steigern lässt, zeigt der dritte Teil unserer Fitnessserie für Unternehmen.  zum Artikel
							
							   								© managerSeminare Verlags GmbH
							   														
									Führung meets Coaching									Weiter denken durch Wiederholung
								
								Martin Wehrle stellt hier Coachingtools vor, die sich besonders für den Einsatz im Führungsalltag eignen.  zum Artikel
							
							   								© André Heeger
							   														
									Chefsache Coaching									Den Mitarbeitern ihre Fragen zurückgeben
								
								Martin Wehrle stellt hier Coachingtools vor, die sich besonders für den Einsatz im Führungsalltag eignen. Dieses Mal im Fokus: Mitarbeiter ihre Fragen selbst beantworten lassen.  zum Artikel
							
							   								© André Heeger
							   														
									Chefsache Coaching									Nicht nur aktiv zuhören, sondern positiv
								
								Martin Wehrle stellt hier Coachingtools vor, die sich besonders für den Einsatz im Führungsalltag eignen. Dieses Mal im Fokus: Nicht nur aktiv zuhören, sondern positiv.  zum Artikel
							
									Gesprächstechnik aus dem Coaching									Zuhören mit allen Sinnen
								
								Führungskräfte müssen wissen, was ihre Mitarbeiter motiviert und was sie frustriert, was sie fordert und was sie überfordert, was sie entspannt und was sie stresst. Deshalb sollten sie ihnen zuhören – und zwar aktiv. Wie aktives Zuhören funktioniert und wie es sich trainieren lässt.  zum Artikel
							
									Change-Talk - Gesprächstechniken für Coaches									Mit Sprache zur Veränderung
								
								Sprache beeinflusst unser Denken, Fühlen und Handeln. Das bedeutet für den Coaching-Prozess: Die Art, wie Coaches Dinge zum Ausdruck bringen, ihre Wortwahl und die Form ihrer Fragen sind wesentlich für den Klienten. Sie entscheiden darüber, ob der Klient zu neuem Denken findet und zu Veränderungen gelangt. Die wichtigsten Grundsätze des so genannten Change-Talk.  zum Artikel
							
									Argumentationstechnik									So verschaffen Sie sich Gehör
								
								Menschen sind keine Maschinen, auf Knopfdruck lässt sich bei ihnen nichts erreichen. Das wird kaum jemals so deutlich wie in Überzeugungssituationen: Wer einen anderen dazu bringen will, die eigene Position anzunehmen, beißt oft auf Granit, selbst wenn er den anderen noch so lange verbal bearbeitet. Mit einer ausgefeilten Argumentationsstrategie aber lösen sich die meisten Widerstände in Luft auf.  zum Artikel
							
									Professionell fragen									Wer fragt, der führt!
								
								Führungskräfte gehen auf Herausforderungen zu, scheuen kein Problem und treffen beherzt Entscheidungen. Entsprechend kommunizieren sie zielgerichtet, das heißt: kurz und knapp. Dabei lassen sie ein Urelement der Kommunikation zu kurz kommen: die Frage. Nach Beobachtung von Andreas Patrzek fragen Manager zu wenig oder zu ungeschickt - und verstehen es somit nicht, das Potenzial ihrer Mitarbeiter zu nutzen. Über die Kunst, zum richtigen Zeitpunkt richtig zu fragen.  zum Artikel
							
									Schwierige Anrufer									Und täglich nervt das Telefon…
								
								Der eine Anrufer will sich beschweren, der andere hat was zu reklamieren, ein dritter lässt seine schlechte Laune raus… Anrufer, die das Nervenkostüm strapazieren, kennt jeder. Nur: Wie behält man die Ruhe? Irene Schefer gibt Tipps für Führungskräfte und Mitarbeiter, die ihr Telefonverhalten verbessern wollen.  zum Artikel
							
									Coaching									Mit der richtigen Methode zum Ziel
								
								In unserem letzten Heft ging es um die Auftragsklärung im Vorfeld eines Coachings. Nun steht die Hauptphase des Coachingprozesses - die Bearbeitung des Coachinganliegens - im Mittelpunkt. Anhand von Fallbeispielen wird deutlich, dass bei jedem Coaching unterschiedliche Methoden zum Ziel führen können.  zum Artikel
							
									Professionelles Sprechen im Training									Keine Chance den Sprechblasen
								
								“Sprechen kann jeder Trainer. Könnte er es nicht, hätte er einen anderen Beruf.” Das klingt logisch, ist aber ein Irrglaube. Zwar ist die Sprache das wichtigste Werkzeug des Trainers, doch merken viele nicht, wie nachlässig sie damit arbeiten. Die Sprachmuster, die sie sich angeeignet haben, sind nicht immer lernfördernd, so die Beobachtung von Prof. Dr. Bernd Weidenmann. Der Trainer-Trainer und Lernforscher plädiert für professionelle Sprechskripts im Seminar.  zum Artikel
							
									Gesprächskompetenz									Teure Fehleinschätzung
								
								Kommunikationstraining ist ein immer wiederkehrendes Seminarthema in der Weiterbildungslandschaft. Doch der Anspruch, die Gesprächskompetenz der Teilnehmer zu verbessern, bleibt häufig unerfüllt. Grund: Regelmäßig fehlt den Trainings zur Vermittlung von Gesprächskompetenz das passende Konzept.  zum Artikel
							
									Verhandlungkunst									Schluß mit dem Tauziehen
								
								Verhandlung oder Machtkampf? In Besprechungen und Verkaufsgesprächen ist die Grenze zwischen Argumentation und Aggression häufig fließend. Dabei sollte es in Verhandlungen nicht darum gehen, den anderen über den Tisch zu ziehen. Partnerschaftliches Verhalten ist angesagt. Gesprächstechniken sind nützlich, doch wichtiger ist es, für die Interessen der Gegenseite offen zu sein. Und last but not least sollten Verhandler durch ihre Persönlichkeit überzeugen.  zum Artikel

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