Trainingskonzept: Telefonkontakte

Hier erhalten Sie ein Konzept für ein Grundlagen-Training rund ums Thema 'Telefonieren'. Das Telefonverhalten ist die Visitenkarte, das wichtigste Aushängeschild und häufigste Kommunikationsmittel eines Unternehmens. Wie Sie gutes und erfolgreiches Telefonverhalten ihren Teilnehmern vermitteln können, lesen Sie in diesem Konzept.


Seiten: 39
Format: PDF
Quelle: Erfolgreiche Kundenkontakte im Innendienst

Prozessphase: Transfersicherung, Evaluation, Umsetzung, Themen bearbeiten, Lösungen entwickeln
Inhalt: Verkaufen & Verhandeln
Format: Modell/Theorie/Typologie, Übung/Spiel, Rollenspiel/Simulation
Einsatzfeld: Training, Seminar
Gruppengröße: Seminargruppe bis 12
Vorbereitungsaufwand: hoch
Zeit, Dauer: über 90 Minuten

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