Microtraining Session: Begrüßung und Kundenansprache

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1-2 Teilnehmer

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Zeit, Dauer

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bis 90 Minuten

über 90 Minuten

Microtraining Session: Begrüßung und Kundenansprache

Microtraining Session: Begrüßung und Kundenansprache

Die Teilnehmer lernen die Chance des ersten Eindrucks gegenüber Kunden vorteilhaft zu nutzen. Jeder entwickelt im Laufe des Kurztrainings seine eigene sympathische Kundenansprache. Im Rollenspiel verfeinern die Teilnehmer ihre Ansprachen und trainieren die Umsetzung in den Alltag.

Seiten: 6

Format: PDF

Quelle: Microtraining Sessions

Prozessphase: Themen bearbeiten, Lösungen entwickeln, Transfersicherung, Evaluation, Umsetzung

Inhalt: Verkaufen & Verhandeln, Kommunikation

Format: Übung/Spiel, Rollenspiel/Simulation

Einsatzfeld: Training, Seminar

Gruppengröße: Seminargruppe bis 12

Vorbereitungsaufwand: mittel

Zeit, Dauer: bis 90 Minuten

Quelle:

Microtraining Sessions

Microtraining Sessions

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<b>... eine facettenreiche Hilfe für jeden Trainer in der Gestaltung und Durchführung von Trainings und Trainingseinheiten ...</b><br>
Im Teil 2 (Aufbau von MTS) wird dargestellt, das jedes MTS aus fünf Schritten bestehen sollte: Aufmerksamkeit erzeugen, Sinnfrage klären und Interesse wecken, Wissens- und Informationsvermittlung, Anwendung und Messung des Lernerfolgs. Jeder dieser Schritte wird nicht nur anschaulich beschrieben und seine Bedeutung erklärt, sondern auch mit Übungen und Visualisierung unterfüttert. Dieser Teil des Buches ist also eine wahre Ideendatenbank an Übungen und konkreten Vorgehensweisen im Training. Hier finden Anfänger eine Übung für fast jede Gelegenheit im Training. Aber auch Profis werden sicherlich viele Anregungen bekommen und sich an die ein oder andere hilfreiche Übung erinnert fühlen.<br>
<i>Jörg Middendorf (www.bco-koeln.de) in seiner Rezension für das Fachportal Managementwissen online, newsletter 802 vom 12.02.2015 </i>
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<b>...sowohl für erfahrende TrainerInnen gedacht, welche Microtrainings in ihren Seminaren einsetzen wollen, als auch für Führungskräfte und TrainerInnen in Betrieben.</b><br>
Es ist sehr anschaulich und handlungsanleitend aufbereitet, sodass die Inhalte direkt in die eigene Trainingspraxis übernommen werden können. Beispielsweise beinhaltet es Zeichnungen von konkreten Flipcharts, die bei Microtraining Sessions eingesetzt werden können.<br>
<i>Aus der ausführlichen Buchvorstellung auf dem Fachportal www.erwachsenenbildung.at</i>
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<b>Microtrainings: Kurz und bündig.</b><br>
Ein Anwenderbuch mit vielen praktischen Vorschlägen, kluger Leserführung und durchdachter optischer Gliederung. Ich empfehle das Buch Ausbildenden und Trainingsverantwortlichen, die mit MTS anspruchsvolle Inhalte ihren Zielgruppe vermitteln möchten.<br>
<i>Daniel Arnold in seiner Kundenrezension auf Amazon, fünf von fünf möglichen Sternen </i>
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<b>Wer sich schnell einen Überblick über methodische Ideen zu unterschiedlichen Themen gewinnen will, liegt hier richtig.</b><br>
Die Beschreibung der 20 Microtrainings liest sich flüssig, ist grafisch gut aufbereitet und es regt an, sich über den Einsatz dieser Übung Gedanken zu machen. Je nach Erfahrungsstand kann sie dann angepasst oder evt. auch direkt aus dem Buch übernommen werden.<br>
<i>Hubert Kuhn (www.hubertkuhn.de) in seiner Kundenrezension auf Amazon, fünf von fünf möglichen Sternen </i>
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<b>Ein Buch aus der Praxis für die Praxis, das auf das Lernen mit Hängenbleib-Effekt abzielt. </b><br>
Mikrolernen könnte die Art des Wissenserwerbs verändern. Ein Handbuch stellt nun 'Microtraining Sessions' vor. (...) Und genau das Richtige für Trainer, die ihre Trainings abrunden möchten, genauso wie für Führungskräfte, die sich auch als Coach ihrer Mitarbeiter verstehen.<br>
<i>Anna Katharina Fricke auf dem Fachportal www.changeex.de – in die Zukunft denken – </i>
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<b>Mit einem variantenreichen Bausatz können Sie unterschiedlichste MTS erstellen.</b><br>
Die Kurzzeitformate steigern die Trainingsmotivation, bringen Zeitersparnis und unterstützen die Umsetzung von Verhaltensänderungen.<br>
<i>Aus der Buchvorstellung in 'innovative Verwaltung. Das Fachmedium für erfolgreiches Verwaltungsmanagement. Ausgabe 5/2015</i>
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<b>getAbstract empfiehlt das Buch Team- und Abteilungsleitern, die ihre Mitarbeiter mit kurzen, selbst gestalteten Trainingseinheiten voranbringen wollen.</b><br>
Der Fokus liegt auf Praxisnähe, Übung und einem visuellen, dynamischen und spielerischen Lernansatz.. Illi beschreibt gut und detailliert, wie sich solche Sessions vorbereiten und durchführen lassen, und liefert auch gleich die Inhalte für einige vorwiegend vertriebsorientierte Sessions mit.<br>
<i>getabstact Buchempfehlung im Mai 2015 (www.getabstract.com),  Bewertung insgesamt 8 von 10 möglichen Punkten, darunter 10 Punkte für Umsetzbarkeit.</i>
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<b>Barbara Illi versteht es, die Leser in das Thema hineinzuziehen.</b><br>
Sie legt ein Anwenderbuch mit vielen Anregungen und Vorschlägen für den praktischen Trainingsalltag vor, das typografisch und sprachlich sehr leserfreundlich aufgemacht ist (...) Die zahlreichen Gestaltungsbeispiele tragen zum Verständnis des Textes bei und bieten zugleich viele gute Ideen zur visuellen Unterstützung eigener Trainingsprojekte.<br>
<i>Auszug aus der Rezension von Helmut Fischer in Training aktuell, Ausgabe 4/2015</i>
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<b>Ein ausgesprochen anregendes und praktisch direkt anwendbares Werk. Kompliment!</b><br>
Die Autorin, Trainerin und Praktikerin reinsten Wassers, beschreibt motivierend und auf den Punkt gebracht, wie kurze Lernintervalle mit klassischen Seminaren, Trainings und arbeitsplatzbezogenen Lernformen kombiniert werden
können. Sie zeigt vor allem an vielen Beispielen, dass die Kurzzeittrainings
den Lernstoff maximal aktivieren und den Hängen-bleib-Effekt signifikant erhöhen<br>
<i>Diplom-Psychologe Walter Braun in dem Informationsdienst 'Rasche Nachrichten', 1/2015</i>
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<b>In den behandelten Themen zeichnet sich das breite Einsatzfeld dieser zukunftsweisenden Trainingsmethodik ab.</b><br>
Das Praxisbuch erklärt die Konzeption der Kurzzeittrainings und enthält über 20 vorbereitete MTS als Anregungen. (...) Diese abgeschlossenen Trainings können je nach Bedarf direkt eingesetzt oder als Vorlage genutzt werden, um die Weiterentwicklung eigener Seminare zu inspirieren.<br>
<i>Henri Apell auf seinem Blog www.coach-im-netz.de</i>
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<b>Das optisch sehr ansprechende Buch ist für jedermann geeignet.</b><br>
Personen, welche bereits als Trainer oder in ähnlichen Bereichen tätig sind, finden in diesem Buch sehr gute Inputs. Neulinge mit genügend grosser Sicherheit in der Gruppenführung haben die Möglichkeit, sich mit den Microtrainings eine einfache, aber effektive Methode zu erarbeiten.<br>
<i>Gertrud Bucher (www.ganzheitli.ch) in ihrer Kundenrezension auf Amazon, fünf von fünf möglichen Sternen</i>
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<b>Durch die rundherum gelungene Visualisierung, die leicht verständliche Methodensammlung und die vielen 'fertig' vorbereiteten Microtrainings Sessions muss der Leser – egal ob Laie, Führungskraft oder Profitrainer – nur noch zugreifen!</b><br>
Das Buch 'Microtraining Sessions' bietet viel Praktisches für 15- bis 90-minütige Trainingsinterventionen.
Diese praxisnahen Tipps und Strukturierungsangebote können vor allem Führungskräften und semiprofessionellen TrainerInnen helfen, ihre Themen und Microtrainings teilnehmerorientiert und transferfördernd zu gestalten. Auch gestandene TrainerInnen werden an den vielen Ideen und der liebevollen Gestaltung des Buches ihre Freude haben. Vor allem die Idee des arbeitsplatznahen Lernens in 5 Schritten.<br>
<i>Bettina Ritter-Mamczek (www.splendid-akademie.de) in ihrer Kundenrezension auf Amazon, fünf von fünf möglichen Sternen</i>
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<b>'Multitool'! </b><br>
Das Buch von Barbara Illi ist hilfreich, um sich mit Microtraining Sessions in allen Trainingsbereichen auseinanderzusetzen. (...) Das Buch enthält viele Fotos, Vorlagen für Flipcharts, Tabellen, Ablaufpläne, Methoden mit Zeitplänen und natürlich die vorbereiteten Microtrainings. Mir gefallen die vielen Tipps, z.B. die Verwendung von Formen und Farben, Flipchart-Templates, Piktogramme, Menschen und Figuren zeichnen  <br>
<i>Dr. Jutta Wergen auf ihrem Blog http://blog.coachingzonen.de und auf Amazon, fünf von fünf möglichen Sternen</i>
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<b>Microtraining Sessions verbinden 'edutainment', die unterhaltsame Vermittlung von Wissensinhalten, mit der Möglichkeit, eigene Erfahrungen in der Gruppe auszutauschen. </b><br>
Um diesen Transfer zu verbessern, ist nicht nur der Inhalt des Trainings relevant. Ebenso geht es darum, den richtigen Takt und die richtige Kombination von Workshop, Umsetzung im Alltag und Reflexion auf der Metaebene zu finden. Microtrainings (MTS) können diese Art von Lernprozess hilfreich unterstützen<br>
<i>Yvo Wüest auf seinem Blog http://didacticalreduction.com</i>
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<b>Eine spannende Erweiterung eines jeden Methodenkoffers sind sicherlich die 'Microtraining Sessions' (...), die nicht nur für sich stehen, sondern auch in größere Seminare mit eingebunden werden können.</b><br>
Nach einer Beschreibung der theoretischen Grundlagen zu MTS geht das Buch in die Tiefe und erläutert den optimalen Aufbau von MTS entlang von fünf Schritten, die mit zahlreichen Tipps und Informationen zu Übungen und Tools gespickt sind.<br>
Das gut strukturierte, ideenreiche und anregende Fachbuch macht Spaß beim Lesen ...<br>
<i>Ines Speda (www.ines-speda.de) in ihrer Kundenrezension auf Amazon, vier von fünf möglichen Sternen.</i>
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<b>Jeder, der die Grundlagen zur attraktiven Trainingsgestaltung kennen lernen will, bekommt einen kompakten Überblick geboten.</b><br>
Mit diesem Grundlagenwissen und den praktischen Anwendungsbeispielen gibt die Autorin diesem Leserkreis wertvolle Mittel für die strukturierte und attraktive Gestaltung von in sich geschlossenen Trainings-Themenblöcken an die Hand. Aber auch der 'Alte Hase' findet sicher etliche Umsetzungsbeispiele, die mit ihren einsatzfertigen Templates neue Visualisierungs-Anregungen und Ideen geben können.<br>
<i>Ulrich Börst (www.mediation-und-wirtschaft.de) in seiner Kundenrezension auf Amazon, vier von fünf möglichen Sternen.</i>
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<b>... praktisch - praktikabel - wertvoll ...   </b><br>
Hellauf begeistert bin ich, da das Hintergrundwissen für die Microtraining Sessions kurz vorgestellt und erläutert wird. Damit sind die 21 vorgestellten Sessions im Kapitel 4 sehr gut nachvollziehbar. (...) Es gibt eine Fülle von Anregungen zum Lernerfolg über Geschichten, Bilder, Farben und Formen, Gruppen- und Einzelarbeit sowie Begleitung und Überprüfung des erarbeiteten Ergebnisses. Das nenne ich eine Fülle von kreativen Ideen, da sie wunderbar mit einander kombinierbar sind. Dies vermisst man meistens bei anderen Autoren, die über Kreativität (kreative Fragen, kreative Lösungserarbeitung usw) schreiben.<br>
<i>Nina Meier (www.ninameier.de) in ihrer Kundenrezension auf Amazon, fünf von fünf möglichen Sternen.</i>
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