Konfliktmanagement-Training: Eskalationsstufen von Konflikten


Konflikte durchlaufen nach Glasl neun Eskalationsstufen, unabhängig davon wie die Konfliktparteien aussehen. Diese neun Stufen lassen sich wiederum in drei Phasen unterteilen, die unterschiedliche Möglichkeiten der Konfliktlösung eröffnen. Die Kenntnis dieses Modells ist ein wichtiges diagnostisches Instrument, um Konflikte realistisch einschätzen zu können.


Quelle: Konfliktmanagement-Trainings erfolgreich leiten

Prozessphase: Themen bearbeiten, Lösungen entwickeln
Inhalt: Konflikte
Format: Modell/Theorie/Typologie
Einsatzfeld: Training, Seminar
Gruppengröße: Seminargruppe (bis 12 Tln)
Vorbereitungsaufwand: gering
Zeit, Dauer: bis 15 Min.

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PDF-Datei, 10 Seiten
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