Werbung
Wie komme ich bei einem neuen Kunden an?

Wie komme ich bei einem neuen Kunden an?

Ein Unternehmen würde sehr gut als Kunde zu Ihnen passen? Rufen Sie an! Denn per Telefon können Sie einen unmittelbaren Eindruck und sofort neue Anknüpfungspunkte gewinnen. Der größte Teil von so einem Gespräch ist zwar kaum planbar, aber eine gute Vorbereitung kann Sie dennoch weit bringen. Und gibt Ihnen Sicherheit bei Ihrem Akquiseanruf.

Legitimation für den Anruf vorbereiten

Was ist Ihre Legitimation für den Anruf? Vielleicht kennen Sie durch Ihr Netzwerk das Unternehmen oder jemanden aus dem Unternehmen? Oder Sie haben eine Dienstleistung für ein ähnliches Unternehmen durchgeführt? Möglicherweise haben Sie als Kunde des Unternehmens Erfahrungen gesammelt? Oder Sie verfolgen dessen Organisationsentwicklung und sind auf einen interessanten Anknüpfungspunkt gestoßen?

Eine solche Legitimation zu haben, hilft Ihnen. Sie hilft Ihnen, in ein richtiges Gespräch zu kommen und sie hilft Ihnen, selbst eine sichere Haltung zu gewinnen. Danach ist es wichtig, sich in Erinnerung zu rufen:

Das Ziel des Kontakts besteht darin, sich besser kennenzulernen!

Dass das Gegenüber Vertrauen zu Ihnen aufbaut, ist in der Regel ein längerer Prozess, der mehr als ein Telefonat erfordert.

Realistische Etappenziele für ein Telefonat setzen

Setzen Sie sich für die Telefonakquise kleine Etappenziele. Das erspart Ihnen Enttäuschung und liefert Gesprächsresultate, die Sie in kleinen Schritten wirklich weiterbringen. Außerdem können Sie im Gespräch weitere wichtige Informationen sammeln. Schreiben Sie deswegen unbedingt mit, denn manche Information kann im weiteren Dialog wertvoll werden. Das Notieren hilft Ihnen auch, Ihren Redefluss zu bremsen.

Etappenziele und interessante Informationen:
  • Die Namen der für Sie wichtigen Ansprechpartner.
  • Die Erlaubnis, Ihren Newsletter zuzusenden.
  • Ein erster Eindruck, wie das Unternehmen „tickt“.
  • Erfahren, was der Kunde im Kontakt mit Ihnen wann und wie wünscht und braucht.
  • Die aktuelle Unternehmenssituation.
  • Ein erstes Gefühl, ob das Unternehmen zu einem Wunschkunden werden kann.
  • Die Erkenntnis, ob Sie mit Ihrer Annahme oder Anlass zum Gespräch richtig lagen.
  • Das Wissen, ob der Gesprächspartner zurzeit Interesse an Ihrem Angebot hat.
  • Das Wissen, wie der Gesprächspartner die Chance einschätzt, zusammenzuarbeiten.

Außerdem können Sie solche Telefonate nutzen, sich offiziell die Erlaubnis einzuholen, um:

  • Ihre Unterlagen zuzusenden,
  • später nochmal Kontakt aufnehmen zu dürfen,
  • die Adressdaten Ihres Gesprächspartners in Ihren Verteiler zu nehmen,
  • ihn zu Veranstaltungen einzuladen.



Gute Hinweise dazu, wie Sie sich bei einem Akquiseanruf am Telefon verhalten, gibt auch dieses (englischsprachige) Video.



Besonders ausführliche Informationen rund um das Sammeln von Informationen, das Führen eines Akquisetelefonats und die Selbstpräsentation am Telefon gibt das Buch 'Der Akquise-Coach' von Angelika Eder.
- Mit vielen Beispielen und Vorbereitungsvorlagen! -
Aus diesem Buch stammt auch dieser Tipp.
TK-Tipp vom 06.10.2020

Passende Produkte von Trainingsmedien

Business-Center für Trainer
Business-Center für Trainer
Stellen Sie sich vor, dass Sie von zu Hause aus arbeiten. Ihr/e Lebenspartner/in ist zu einem Termin unterwegs und Ihre zwei Kinder sind an Masern erkrankt. Zwischen Fieberthermometer, lautem Quengeln und Wadenwickeln klingelt das Telefon, ein potenzieller Kunde ruft an. Sie schnappen sich das Mobilteil und verschanzen sich in einem anderen Zimmer. 'Hier ist die Personalentwicklung der XY-AG. Wir suchen einen Trainer für ... . Sie sind uns empfohlen worden.' Wenn Sie Glück haben, hört Ihr Gesprächspartner die Lärmkulisse im Hintergrund nicht. Falls doch, kann Ihnen dieser Umstand als mangelnde Professionalität ausgelegt werden... Wir verraten, wie Sie solche Situationen vermeiden und Ihr Geschäft mithilfe von Business-Centern professionell nach Außen präsentieren können.
Trainer-Marketing: PROfit - Wie fahre ich Aufträge ein?
Trainer-Marketing: PROfit - Wie fahre ich Aufträge ein?
Potenzielle Kunden für Weiterbildungsmaßnahmen gibt es viele - aber leider auch viele Trainingsanbieter. Um aktive Kundenakquise und engagiertes Verkaufen der eigenen Trainingsleistung kommt also kein Trainer vorbei. Das Problem: Trainer investieren ihre Arbeitszeit lieber in die Durchführung ihrer Seminare als in den Verkauf derselben. Wir geben Tipps, wie sich Trainer optimal auf Kundenkontakte, Präsentation und Verkauf ihrer Seminare vorbereiten können, um die gewünschten Aufträge einzufahren.
Trainer-Marketing: Telefon
Trainer-Marketing: Telefon
Das Telefon ist eines der wichtigsten Kommunikationsmittel auch im Marketing von Trainern und Beratern. Deshalb sollten hier wichtige Verhaltensregeln unbedingt beachtet werden, wenn die Kundenorientierung ernst genommen wird. Außerdem ist die Erreichbarkeit eines kompetenten Ansprechpartners zentral, wenn Kunden gewonnen werden sollen. Hier erhalten Sie hilfreiche Tipps, wie Sie den Kundenkontakt erfolgreich gestalten.
Kunden-Akquise: Der freie Dialog in der Telefonakquise
Kunden-Akquise: Der freie Dialog in der Telefonakquise
Wenn Sie für sich selbst klar sind, müssen Sie das auch für Ihr Gegenüber am Telefon sein: Storytelling und Elevator Pitch helfen Ihnen, verständlich und einprägsam zu bleiben. Auch hier gilt, Fragen steuern das Gespräch. Wenn Sie mit möglicher Ablehnung umgehen können, können Sie sie auch abschwächen oder sogar abbauen. Wichtig ist das nötige Fingerspitzengefühl im Gespräch. Hier erhalten Sie viele praktische Tipps.

Passende Bilder zum Thema

Zeichnung: Telefon
Zeichnung: Mensch mit Rakete
Zeichnung: Problemlösung
Zeichnung: Telefonhörer
Wir setzen mit Ihrer Einwilligung Analyse-Cookies ein, um unsere Werbung auszurichten und Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern. Bei dem eingesetzten Dienstleister kann es auch zu einer Datenübermittlung in die USA kommen. Ihre Einwilligung bezieht sich auch auf die Erlaubnis, diese Datenübermittlungen vorzunehmen.

Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und den damit verbundenen Risiken finden Sie hier.
Akzeptieren Nicht akzeptieren
nach oben Nach oben