VIT: Neues Intervalltraining für den Einzelhandel

Die Zeit der Abwesenheit vom Arbeitsplatz gering halten und in kurzer Zeit eine große Anzahl von Mitarbeitern schulen - so lässt sich die Grundidee des von der IGL Personal- und Organisationsentwicklung GmbH, Wermelskirchen, entwickelten Verkäufer-Intervall-Trainings (VIT) beschreiben. Speziell für den Einzelhandel entwickelt, dessen dünne Personaldecke Schulungen oftmals gar nicht zulässt, verbindet VIT Selbst- mit Gruppenlernen und Transfer.
Nachdem sich die Verkäufer mit Hilfe von Selbstlernunterlagen Inhalte wie kundenorientiertes Verkaufen oder Umgang mit Reklamationen zuhause erarbeitetet haben, folgen ein- bis zweistündige Trainings am Arbeitsplatz. Diese werden von Kollegen oder Vorgesetzten durchgeführt, die vorab in einer zweitägigen Ausbildung Trainerbasics vermittelt bekommen haben und die nun mit Hilfe eines Trainerleitfadens die Gruppen anleiten, sich mit so genannten Lerntableaus die Inhalte zu erarbeiten. Den Praxistransfer erleichtern will ein von IGL entwickelter Zielvereinbarungsbogen, den jeder Mitarbeiter ausfüllt und mit seinem Chef in einer Art Zielvereinbarungsgespräch bespricht.
Die Trainingsunterlagen können die Handelsunternehmen in Lizenz erwerben: Je nach Größe der Geschäftseinheit kosten sie für eine Nutzung von fünf Jahren zwischen 5.000 und 15.000 Mark, dazu kommen die Train-the-Trainer-Seminare mit 950 Mark pro Teilnehmer. (nbu)

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