Rezension: Prozess und Philosophie des Helfens

Wer anderen Menschen helfen will, sei es als Coach, Trainer, Organisationsberater oder in privaten Situationen, erhält mit diesem Buch wertvolle Einsichten zur sozialen Dynamik des Helfens. Edgar Schein, der Altmeister der Organisationsberatung, fasst mit diesem Buch viele seiner Erkenntnisse aus 50 Jahren Beratung zusammen. Wer seine anderen Werke kennt, wird hier einiges, verdichtet auf den Prozess des Helfens, wieder finden. Das Buch führt in seinem Aufbau von der Analyse der allgemeinen Bedeutung des Helfens über unterschiedliche Helferrollen zur konkreten Anwendung in Team-, Führungskräfte- und Organisationsberatung.

Wer Hilfe sucht oder braucht, begibt sich in eine schwächere Position, wer helfen kann, in eine stärkere. Dies kann auf beiden Seiten zu versteckter Abwehr und Widerstand oder zu übertriebener Abhängigkeit führen. Damit Hilfe auch gelingen kann, ist es laut Schein wichtig, eine gleichberechtigte Beziehung aufzubauen. Sehr anschaulich vermittelt der Autor, was in der Rolle des Helfenden zunächst gefordert ist, um überhaupt helfen zu können: Als Arzt bedeutet dies zum Beispiel, erst die Ursache eines Problems zu diagnostizieren, als Prozessberater, erst den genauen Hilfebedarf herauszufinden. So kann man etwa als Ortskundiger die Frage nach dem Weg schnell und richtig beantworten, es kann aber eine wesentlich effektivere Hilfe sein, zunächst zu fragen, wohin der andere will.

An diesen und anderen Praxisbeispielen werden eindrücklich mögliche Fallen auf der Helferseite und auf der Seite des Hilfesuchenden aufgezeigt. Abschließend werden zentrale Prinzipien noch einmal griffig auf den Punkt gebracht.

TA-Fazit: Ein sehr gut lesbares, anschauliches und fundiertes Grundlagenwerk für Berater und Führungskräfte, mit vielen praktischen Tipps.

Hubert Kuhn

Edgar H. Schein: Prozess und Philosophie des Helfens. 224 S., kt., EHP VErlag, Bergisch Gladbach 2010, 38 Euro

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