Training für bessere Toiletten

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Training für bessere Toiletten

Pinkelpausen auf türkischen Autobahn-Tankstellen waren bislang aufgrund katastrophaler Toilettenverhältnisse der reine Horror. Sagt jedenfalls Tugba Gürsoy. Laut einem Bericht in der Financial Times Deutschland hatte sich der Geschäftsführer des TÜV Süd Türkei in Istanbul über die verschmutzten Örtchen oft beim Tankwart beschwert – mit dem Resultat, nur ein Schulterzucken zu ernten. Er wollte sich das Elend nicht länger anschauen und entwickelte deshalb für Petrol Ofisi, die größte Tankstellenkette des Landes, ein Trainingsprogramm. Ziel der Schulungen, in denen 15.000 Tankwarte binnen eines Jahres weitergebildet wurden, war mehr Kundenfreundlichkeit und Qualität. Mittlerweile ist das Projekt in die Phase übergegangen, in der nur noch Standards kontrolliert und Medaillen für vorbildliche Tankstellen vergeben werden.
(jum)

managerSeminare, Heft 136 vom 19.06.2009 (833 Zeichen)

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