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IT-Training: Schneller Helfer im Hintergrund

Eine neue Lösung zur Qualifizierung von IT-Anwendern hat der Geschäftsbereich Training von T-Systems, Leinfelden-Echterdingen, seit kurzem im Einsatz. Der OnDemand Personal Navigator‰ des US-amerikanischen Unternehmens Global Knowledge Inc., mit Niederlassung in Hamburg, unterstützt die Einführung neuer Software, und zwar vor und nach der Implementierung. Das Tool besteht aus dem OnDemand Developer, mit dem sich unternehmensspezifische Inhalte entwickeln lassen, und dem OnDemand Player, der eigentlichen Navigationsunterstützung für den Anwender.

Mit dem Developer können nach Angaben von T-Systems auch Personen ohne Programmierkenntnisse didaktisch aufbereitete Lerninhalte für CBTs, Online-Dokumentationen oder klassische Handouts entwickeln, und zwar für vier verschiedene Lernmodi des Players. Im 'See it!'-Modus betrachtet der Anwender animierte Slide-Shows, ohne selbst aktiv zu werden. Der 'Try it!'-Modus simuliert die betreffende Software und führt den Anwender mit Hilfe von Navigationsanweisungen durch die zu bearbeitende Aufgabe. Im 'Know it!'-Modus wird der Lernerfolg geprüft. Der 'Do it!'-Modus schließlich unterstützt den Anwender in der Live-Applikation der Software. Wann immer er nicht weiter kommt, kann er auf den Player zugreifen, der ihn unterstützt, bis er eine Aufgabe erfolgreich abgeschlossen hat.

Einsatzfelder für den OnDemand Personal Navigator sind Standardprogramme von Microsoft, ERP- und CRM-Software wie SAP R/3, Siebel und Peoplesoft, aber auch individualisierte Software.
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