Christian Berndt / Claudia Bingel / Brigitte Bittner

Tools im Problemlösungsprozess (Neuaufl.)

Moderatoren, Prozessbegleiter, Projektleiter, Trainer und Change-Manager, die sich mit der Lösung von Problemen in Organisationen beschäftigen, erhalten mit unserer Toolbox 27 praxiserprobte Instrumente für ihre Arbeit. Leicht verständliche Beispiele, Tipps und Anleitungen machen den sofortigen Einsatz in den Prozessphasen Klärung, Ursachen, Lösung und Transfer möglich. Die 2. überarb. Aufl. ist hier als eBook erhältlich.

Über das eBook

Das eBook umfasst eine Tool-Sammlung, einen Umsetzungs-Leitfaden und Tipps für die Modarationspraxis:

• Die Toolbox
  Hier erhalten Sie 27 Tools für den Einsatz im Problemlösungsprozess: Affinitätendiagramm, Analogietransfer, Auftragsklärung, Auswirkungsanalyse, Brainstorming, Checkliste, Datenerfassungsplan, Ergebnisbewertung, Flowchart, Ishikawa-Diagramm, Kommunikation, Kommunikationsplan, Kraftfeldanalyse, Maßnahmenplan, Mehrfachabstimmung, Mind Map, Nutzwertanalyse, Paarvergleich, Papiercomputer, Pareto-Analyse, Präsentation, Prüfbogen, Regelkarte, Selektionsmatrix, Stakeholderanalyse, Überwachungsplan und Umkehrdiagramm.
  
  
• Der Leitfaden
  Das erprobte Vorgehensmodell 'KULT' vernetzt die einzelnen Tools miteinander. 'KULT' steht für die Prozessphasen 'Klärung', 'Ursachen', 'Lösung' und 'Transfer'. In jeder Phase kommen bestimmte Tools je nach Ergebnis in einer sinnvollen Reihenfolge zum Einsatz. Entlang dieser Phasen entwickelt sich ein klar strukturierter, am Output orientierter Problemlösungsprozess, der hier anschaulich und nachvollziehbar erläutert wird.
  
  
• Tipps für die Moderationspraxis
  Da Moderation unmittelbar mit Gruppenprozessen einhergeht, ist dem KULT-Team und der Steuerung des Gruppenprozesses ein eigenes Kapitel gewidmet. Hier erhalten Sie Hinweise, in welcher Phase welche Gruppenprozesse ablaufen und welche zentralen Interventionen zur Steuerung dieser Prozesse für Sie als Moderator in Frage kommen.

Zusatzservice für die Leser
Jedes einzelne Tool ist noch einmal verdichtet auf einer Karte dargestellt. Diese Karten sind praktische Helfer, die Sie in die Moderation mitnehmen können. Für Leser des Buches stehen die Karten - als Kopiervorlage aufbereitet - im Internet zum kostenlosen Download zur Verfügung (Download-Link im eBook).

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Über das eBook
Quelle: Tools im Problemlösungsprozess