Über das eBook

Woran Sie merken Sie, ob Ihre Fragen etwas taugen? An den Antworten! Regen Sie Ihre Klienten mit Fragen an, und Sie bekommen anregende Antworten! Überraschen Sie Ihre Klienten mit Fragen, und Sie bekommen überraschende Antworten! Aber langweilen Sie Ihre Klienten niemals mit absehbaren Fragen, sonst bekommen Sie... richtig: langweilige, absehbare Antworten!

Dieses Buch soll eine Fundgrube für alle sein, die noch professioneller fragen wollen. Hier bekommen Sie den Weg zu hocheffektiven, verblüffend originellen und manchmal auch erstaunlich einfachen Fragen geebnet. Alle verfolgen denselben Zweck: Sie sollen den Klienten dort abholen, wo er gerade steht, und ihn dort hinbringen, wo er gerne wäre - an seine persönlichen Ziele.

Methodische Erläuterungen verraten Ihnen, welche Ideen die 100 Ausgangs- und 400 Fortsetzungsfragen verfolgen, mit welchen sprachlichen Mitteln sie arbeiten und wie sie sich in der Praxis professionell anwenden lassen.

Die Fragetypen:

• Hypothetische Frage: Sie geht von einer (oft fantasievollen) Hypothese aus, die dem Klienten neue Denkräume öffnet. Beispiel: 'Mal angenommen, Sie wären Barack Obama - wie würden Sie Ihre Rede dann eröffnen?'
  
  
• Zirkuläre Frage: Sie fragt ab, was Menschen aus dem Umfeld des Klienten über ihn oder bestimmte Beziehungen denken. Beispiel: 'Wenn sich Ihre Mitarbeiter in der Kaffeepause über Ihren Führungsstil unterhalten - was sagen sie dann wohl?'
  
  
• Frage zum System: Sie erkundigt sich, welche Spielregeln und Bewertungsmaßstäbe in einer Gemeinschaft gelten. Beispiel: 'Was müssten Sie unternehmen, um bei Ihrem Chef ganz dicke Pluspunkte zu sammeln?'
  
  
• Reframing-Frage: Sie hilft dem Klienten, einen Sachverhalt in neuem Licht zu sehen, meist überraschend positiv. Beispiel: 'Mal angenommen, die Wirtschaftskrise wäre ein vorzüglicher Lehrer - was könnten Sie in den nächsten Monaten von ihr lernen?'
  
  
• Ressourcen-Frage: Sie lenkt den Blick auf persönliche Qualitäten und Kontakte, die helfen können, eine Herausforderung zu bewältigen. Beispiel: 'Bitten stellen Sie sich Ihre Erfahrungen einmal als Assistenten vor, die Sie in der jetzigen Situation unterstützen können: Aus wie vielen Assistenten besteht Ihr Team? Und welcher Assistent wäre im Moment der nützlichste?
  
  
• Zielfrage: Sie unterstützt den Klienten dabei, sein Ziel zu präzisieren und es sich in allen Farben auszumalen. Beispiel: 'Wenn Sie einen Film von Ihrem Leben sähen: An welchen Details würden Sie erkennen, dass er nach Erreichen Ihres Ziels gedreht wurde - und nicht davor?'
  
  
• Lösungsfrage: Sie erkundigt sich, mit welchen Strategien der Klient ähnliche Herausforderungen früher bewältigt hat oder das aktuelle Problem zeitweise überwindet. Beispiel: 'Nun haben Sie den Mittwoch als besten Tag der letzten Woche bezeichnet. Mit welcher Strategie ist es Ihnen da gelungen, so souverän mit der Herausforderung umzugehen?'
  
  
• Feedback-Frage: Sie gibt dem Klienten eine Rückmeldung und lädt ihn ein, seinen zuvor geäußerten Gedanken zu prüfen. Beispiel: 'Ich bin mir nicht sicher, ob es Ihrem Ziel dienen wird, wenn Sie Ihren Chef mit diesen Worten kritisieren. Wie, glauben Sie, würde er reagieren?'
  
  
• Vertiefungsfrage: Sie lädt den Klienten ein, seine Gedanken zu vertiefen und neue Aspekte zu entdecken. Beispiel: 'Nun haben Sie drei Punkte genannt. Was fällt Ihnen noch ein?'
  
  
• Differenzierungsfrage: Sie hilft dem Klienten, seine Lage nicht schwarz-weiß, sondern differenziert zu sehen. Beispiel: 'Zu wie viel Prozent sehen Sie Ihre Arbeitslosigkeit als Risiko - und zu wie viel Prozent können Sie auch eine Chance darin erkennen?'
  
  
• Präzisierungsfrage: Sie ermuntert den Klienten, allgemeine Aussagen durch Beispiele und Fakten zu präzisieren. Beispiel: 'Sie sagen, Ihr Chef kritisiere Sie schon ewig. Was tut er genau, wenn er Sie kritisiert? In welchen Situationen kommt es dazu? Und wann exakt fing er damit an?'
  
  
• Provokante Frage: Sie lockt den Klienten aus der Reserve und stachelt seine Emotionen an, indem sie ihn vorsichtig provoziert. Beispiel: 'Sie sagen, Ihr Chef kenne keine Grenzen - inwieweit kann es daran liegen, dass Sie ihm keine setzen?'
  
  
• Paradoxe Frage: Sie fragt nicht das erwünschte, sondern das unerwünschte Verhalten ab, um auf diesem Umweg zu Lösungen zu gelangen. Beispiel: 'Was müssten Sie tun, um den Kunden garantiert gegen sich aufzubringen?'
  
  
• Ökologische Frage: Sie sorgt dafür, dass der Klient seine Veränderung im systemischen Zusammenhang sieht, mit Vorteilen und Nachteilen. Beispiel: 'Welches wären die positivsten Auswirkungen Ihrer Beförderung? Und wie könnten die unerwünschten Nebenwirkungen aussehen?
  
  
• Intuitions-Frage: Sie erkundigt sich nach Ahnungen des Klienten, nach den Schätzen seines Unbewussten. Beispiel: 'Angenommen, Ihr Bauchgefühl könnte bei dieser Entscheidung mitreden - wohin würden Sie spontan tendieren?'
  
  
• Emotionalisierende Frage: Sie ruft die Gefühle des Klienten auf den Plan und erhöht seine emotionale Betriebstemperatur. Beispiel: 'Dass man Sie übergangen und Ihren Kollegen auf den Thron gehoben hat - wie fühlt sich das nach all den Jahren fleißiger Arbeit für Sie an?'
  
  
• Frage zum Praxistransfer: Sie hilft dem Klienten, eine Brücke vom Coaching in seinen Alltag zu bauen. Beispiel: 'Welche Leitplanken könnten Sie in Ihrem Alltag aufbauen, um sicherzustellen, dass Sie auch in schwierigen Situationen Ihren neuen Kurs beibehalten?'