Verhaltenstrainings richtig planen

Wie ein Seminarplan für Verhaltenstrainings erstellt werden kann, zeigen Hansjörg Dehner und Frank Labitzke. In ihrem Leitfaden erklären die Autoren des Buches 'Praxishandbuch für Verhaltenstrainer' unter anderem, worauf bei der Definition der Lernziele zu achten ist, wie eine detaillierte Zeitplanung erstellt wird und wie der Einbau eines Spannungsbogens in den Seminarablauf gelingt.

Einflussfaktoren der Seminarplanung

1. Die Lernziele
   Nur wenn Trainer und Auftraggeber klare Lernziele definiert haben, kann ein zielorientiertes Seminar durchgeführt werden. Gerade im Bereich des Verhaltenstrainings ist die Zielformulierung nicht immer ganz einfach. Hier hilft oft die Frage: Was sollen die Teilnehmer nach dem Seminar anders oder besser können als vorher und an welchem beobachtbaren Verhalten wird zum Beispiel der Vorgesetzte feststellen, dass das Seminarziel erreicht wurde?
   
   Die Unterscheidung zwischen Wissenszielen (welche Kenntnisse sollen die Teilnehmer durch das Seminar erhalten) und Verhaltenszielen ist sinnvoll, weil zur Wissensvermittlung andere didaktische Maßnahmen greifen als zum Verhaltenstraining. Auch hier gilt: Vorsicht vor 'Nicht-Zielen' (Die Führungskraft soll nicht mehr so viel an den Mitarbeitern herumnörgeln; die Verkäufer sollen nicht zu viel reden).
   
   Positiv formulierte Ziele sind hilfreich: statt zu nörgeln soll die Führungskraft konstruktive Kritik üben, die Folgen falschen Verhaltens aufzeigen und klare Verhaltensziele formulieren. Der Verkäufer soll lernen, aktiv zuzuhören, offene Fragen zu stellen und auf Kaufsignale zu achten.
   
   
2. Die Zielgruppe
   Je genauer der Trainer seine Zielgruppe kennt, umso individueller kann er sich auf jeden Teilnehmer einstellen und ihm ein maßgeschneidertes Training bieten. Und natürlich spielt die Gruppengröße eine wesentliche Rolle für die Planung. Hat der Trainer ein Auditorium von 25 Teilnehmern oder arbeitet er nur mit fünf?
   
   Für die reine Wissensvermittlung sind größere Gruppen durchaus vertretbar. Für das Verhaltenstraining hat sich jedoch eine maximale Gruppengröße von zwölf Teilnehmern als sinnvoll herausgestellt. Denn hier sollte jeder Teilnehmer die Chance bekommen, aktiv neues Verhalten in Rollenübungen zu trainieren - das erfordert einen erheblichen Zeitaufwand:
   
   • Welches Vorwissen bringt jeder einzelne mit?
     
   • Welche Erfahrung hat er bereits in dem Themenbereich oder ist er Anfänger?
     
   • Auf welchem Fachwissen kann das Training aufbauen?
     
   • Hat der Teilnehmer bereits Seminarerfahrung - welche?
     
   • Gibt es in der Gruppe große Unterschiede in der Berufserfahrung, vielleicht auch in der Berufstätigkeit?
     
   • Wie viele weibliche und männliche Teilnehmer kommen?
     
   • Kennen sich die Teilnehmer schon, haben sie berufl ich miteinander zu tun? Ist mit Spannungen zwischen Teilnehmern zu rechnen (weil sie vielleicht aus zwei konkurrierenden Abteilungen kommen)?
     
   • Die Kernfrage für den Trainer lautet: Was braucht jeder einzelne Teilnehmer im Seminar, damit das Lernziel optimal erreicht wird?
   
   
3. Die Seminarinhalte
   Zur ersten Planungsstufe gehört die noch grobe Auflistung der Inhalte, die im Seminar vermittelt werden müssen, unterteilt nach Wissensthemen und nach Verhaltensthemen. Entscheidend für den Lernerfolg ist, dass sich die Planung ständig an den Lernzielen orientiert.
   
   Prüffrage: Trägt dieser Inhalt dazu bei, die Lernziele zu erreichen – und sind sie dazu erforderlich (nicht alles, was der Trainer gerne machen würde, trägt dazu bei, die Ziele zu erreichen)?
   
   Ein solcher Grobplan lässt sich gut mit der MindMapping-Methode (MindManager) oder einfach mit der Gliederungsfunktion von WORD aufstellen. Im weiteren Verlauf der Planungsarbeit kann der Seminarplan dann immer weiter verfeinert und differenziert werden, ohne ständig neue Planungspapiere schreiben zu müssen.
   
   
4. Der Faktor Zeit
   Wenn der Grobplan für die Seminarinhalte entwickelt ist, kommt die Frage: Wie sollen diese Inhalte auf die verfügbare Seminarzeit verteilt werden, welche zeitliche Gewichtung der einzelnen Themen ist sinnvoll und führt zu den Lernzielen? Auch hierbei ist zunächst eine grobe Planung, eine Einteilung in große Teilblöcke, sinnvoll, um den Überblick zu bekommen (und zu behalten).
   
   Je mehr Erfahrung ein Trainer hat, umso leichter fällt ihm diese Planungsarbeit. Umgekehrt: Der Neuling im Trainergeschäft muss sich an diese Planungsarbeit langsam heranarbeiten. Er wird unter Umständen erst bei der zeitlichen Feinplanung feststellen, dass er mit seinem groben Zeitplan ziemlich unrealistisch war. Manchmal wird er es erst in der Seminarpraxis feststellen. Das ist aber kein Beinbruch, wenn er sich in weiser Voraussicht Notfallpläne für beide denkbaren Fälle ausgearbeitet hat:
   
   • Was tun, wenn die Zeit nicht für alle geplanten Inhalte reicht (was lasse ich unauffällig weg, ohne das Lernziel zu gefährden)?
     
   • Und was tun, wenn er schneller durch das Programm kommt als geplant (welche Reservethemen und Übungen kann ich unauffällig einbauen)?
   
   In beiden Fällen ist es gut, wenn der Trainer zuvor sein Programm nicht zu detailliert und mit genauen Zeiten veröffentlicht hat. Normalerweise reicht es völlig aus, in der Ankündigung die Hauptthemen und die wichtigsten zeitlichen Eckdaten (Beginn, Mittagspause, voraussichtliches Ende) bekannt zu geben.