Test: Können Sie Kritikgespräche führen?

Viele Kritikgespräche verfehlen häufig ihr Ziel und enden ohne positives Ergebnis oder sogar im Konflikt. Der Grund dafür liegt in der Regel bei der Führungskraft: Schlecht vorbereitet oder in der Wortwahl ungeschickt, wird nicht das Verständnis des Mitarbeiters geweckt, sondern dieser nur verärgert. - In einem kurzen Selbsttest können Sie herausfinden, wie fit Sie für erfolgreiche Kritikgespräche sind.

Testen Sie sich selbst

	ja	nein
Besteht in Ihrem Arbeitsbereich eine offene Fehlerkultur?
Sprechen Sie Kritik immer in zeitlicher Nähe zum auslösenden Ereignis an?
Kritisieren Sie Ihre Mitarbeiter nie vor anderen?
Gehen Sie erst dann in ein Kritikgespräch, wenn Sie Ihre Emotionen im Griff haben?
Versuchen Sie am Anfang durch einen positiven Gesprächseinstieg die Beziehungsebene zwischen Ihrem Mitarbeiter und Ihnen zu stabilisieren?
Reden Sie Klartext, wenn Sie den Sachverhalt beschreiben?
Beschreiben Sie Ihre Gefühle offen, die durch das Verhalten des Mitarbeiters ausgelöst werden?
Formulieren Sie ein klares und konkretes Ziel für die Verhaltensänderung Ihres Mitarbeiters?
Machen Sie klar, dass es Ihnen mit diesem Ziel ernst ist?
Fragen Sie den Mitarbeiter, wie er dieses Ziel erreichen will? Vermeiden Sie hier zu viele Vorgaben? Vereinbaren Sie mit dem Mitarbeiter vielmehr eine Selbstverpflichtung?
Arbeiten Sie klar heraus, welchen Nutzen der Mitarbeiter hat, wenn er sein Verhalten ändert? (Hier liegt oft der Schlüssel für die Verhaltensänderung.)
Geben Sie im Nachklang zu dem Gespräch dem Mitarbeiter häufiger eine Rückmeldung darüber, ob er auf dem richtigen Weg ist?

Schnellauswertung

Wenn Sie alle Fragen mit ja beantworten können, sind Sie auf dem richtigen Weg, Ihre Mitarbeiter durch gezielte Kritikgespräche zu einer Verhaltensänderung zu bewegen und dabei auch noch zu motivieren.

Quelle und Linktipp

Dieser Selbsttest ist Teil des 'Handbuchs für den Vorgesetzten' vom Fachverlag für Recht und Führung. Weitere Tests und Checklisten sowie Infos zum Handbuch für den Vorgesetzten finden Sie auf der Seite vorgesetzter.de.