Moderations-Know-how: Der Umgang mit Widerspruch

Selbst für einen erfahrenen Moderator ist es nicht immer leicht, auf Widerspruch professionell zu reagieren. Wie Sie auf konstruktive Einwände, ideenloser Wichtigtuerei oder auch destruktiver Kritik geschickt und schlagfertig reagieren, ohne den roten Faden zu verlieren, verrät managerSeminare online.

Der Umgang mit Widerspruch

Der Umgang mit Widerspruch ist selbst für einen erfahrenen Moderator nicht immer leicht. Folgender Dialog in einer moderierten Veranstaltung soll dies verdeutlichen:

Moderator:
'Schreiben Sie jetzt bitte Ihre Gedanken auf die Karten.'

Ein Teilnehmer:
'Aber müssen wir nicht erst einmal Ideen entwickeln, bevor wir sie aufschreiben können?'

Der Moderator zu sich:
'Das ist ein Angriff auf meine Kompetenz als Moderator. Der ist richtig, daran hätte ich denken müssen. Mir fällt ein...'

Der Moderator laut:
'Nein, genau das wollen wir nicht. Wir möchten Ihre Spontaneität nutzen.'

Definition und Zweck des Widerspruchs:
Nach dem Duden bedeutet widersprechen, eine Aussage, Äußerung als unzutreffend bezeichnen, einer Sache nicht zustimmen. Im Grunde handelt es sich bei Widerspruch um Argumentation und Gegenargumentation. Möglichst bald sollte der Moderator das Ziel eines Widerspruchs erkennen.

Mögliche Intentionen des Einwandes:

1. konstruktiv, ernsthaft, positiv gemeint,
   
2. ideenlos aus Wichtigtuerei, Blödelei oder
   
3. destruktiv, zerstörerisch, negierend, insgesamt ablehnend.