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Erfolgreiche und zielorientierte Führung durch Fragetechniken
1. Auflage 2008, 182 S., kt.
Wer die richtigen Fragen stellt ist auf dem besten Weg, seine Ziele zu erreichen, und wird als kompetenter Gesprächspartner wahrgenommen. Der Autor stellt praxisnah die Grundlagen der Interviewführung und Fragestellung dar. Sie lernen den typischen Ablauf der verschiedenen Gesprächsformen kennen und erfahren welche Fragen und Fragetypen sich für die einzelnen Gesprächsphasen am besten eignen. Stein wendet sich damit vor allem an Führungskräfte, aber auch an Mitarbeiter, die sich auf Gespräche im Job vorbereiten möchten.
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| 1. Führung und Kommunikation | ||
| 1.1 Begriffsklärung | ||
| 1.2 Kommunikation als Führungsaufgabe - Kommunikation in der Führung | ||
| 1.3 Die Führungskraft als Interviewer | ||
| 2. Grundlagen der Gesprächsführung | ||
| 2.1 Kommunikationsmodelle | ||
| 2.2 Nonverbale Kommunikation | ||
| 2.3 Kommunikationstechniken | ||
| 3. Grundlagen der Interviewtechnik | ||
| 3.1 Begriffsbestimmung: Was ist ein Interview? | ||
| 3.2 Interviewarten | ||
| 3.3 Interviewvorbereitung | ||
| 3.4 Interviewdurchführung | ||
| 4. Fragetechniken für das Mitarbeitergespräch | ||
| 4.1 Begriffsbestimmung: Was hat es mit Fragen auf sich? | ||
| 4.2 Fragekategorien und -typen | ||
| 4.3 NLP- Fragetechniken | ||
| 4.4 Fragestrategien für verschiedene Gesprächsphasen | ||
| 5. Zielsetzung | ||
| 5.2 Varianten des Bewerbungsgesprächs | ||
| 5.3 Interviewvorbereitung | ||
| 5.4 Gesprächsführung im Bewerbungsgespräch | ||
| 6. Telefoninterviews | ||
| 6.1 Allgemeines | ||
| 6.2 Telefoninterviews zur Bewerbungsauswahl | ||
| 6.3 Tipps und Tricks | ||
| 7. Das Interview als Element in Mitarbeitergesprächen | ||
| 7.1 Mitarbeitergespräche als Führungsaufgabe | ||
| 7.2 Grundlegende Gesprächsregeln für Mitarbeitergespräche | ||
| 7.3 Gesprächssteuerung | ||
| 7.4 Varianten des Mitarbeitergesprächs | ||
| 8. Einsatz von Interviews in Change-Prozessen | ||
| 8.1 Begriffsbestimmung | ||
| 8.2 Interviews und Gespräche im Rahmen des Change-Managements | ||
| 8.3 Appreciative Inquiry | ||
| 8.4 Qualitative Interviews | ||
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