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Wie Sie mit Mut und Spaß neue Kunden gewinnen
1. Auflage 2006, 237 S., geb.
Egal, ob es um Besuchstermine oder Interesse an einem Produkt geht, Anrufe bei potenziellen Kunden sind für die Akquirierung unerlässlich. Doch Akquise wird meist widerwillig betrieben und ist daher wenig erfolgreich. Hier setzen die Autoren an. Die zentralen Faktoren einer gelungenen Akquise lauten Vorbereitung und Persönlichkeit. Durch den Einsatz mentaler Techniken kann Akquise professionell, elegant und erfolgreich betrieben werden. Dabei sind folgende Faktoren entscheidend: z.B. die Visualisierung von Zielen oder der Umgang mit schwierigen Kunden und Stresssituationen.
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| Was Sie in diesem Buch lesen werden | ||
| Vielen Dank! | ||
| Ins kalte Wasser: Einführung | ||
| Wachstumshebel Kundenpotenziale | ||
| So etwas kann Spaß machen? | ||
| Wieso kaufen Kunden ausgerechnet mein Produkt? | ||
| Sind Sie ein Held? | ||
| Authentizität | ||
| Was machen Sie eigentlich? | ||
| Machen Sie Ihre Hausaufgaben! | ||
| Das Gespräch | ||
| Gesprächsphasen | ||
| Vor dem Kontakt: Vorbereitung | ||
| Eröffnung | ||
| Infophase | ||
| Nutzenargumentation | ||
| Abschluss | ||
| Ihr Erfolgsskript | ||
| Mentale Vorbereitung | ||
| Es will Ihnen keiner was! | ||
| Nicht warten, springen! | ||
| Der Wille zum Abheben | ||
| Denken Sie jetzt nicht an Sex! | ||
| Von der Pflicht zum Spaß | ||
| Kalkulierbare Kotzbrocken | ||
| Mein liebes Nein | ||
| Das Wurschtometer und andere Stresskiller | ||
| Wecken Sie den Caruso in sich! | ||
| Jetzt ist Zeit | ||
| Das auch noch? | ||
| Das Meer der Aktivitäten teilen | ||
| Arbeitsalltag konkret | ||
| Die anderen lassen mich nicht! | ||
| Die Organisation der Kaltakquise | ||
| Schritte zum Eisbrechen | ||
| Beschluss | ||
| Zielgruppen | ||
| Adressen | ||
| Einstellung auf die Aufgabe | ||
| Zeiteinsatz managen | ||
| Erfolgsfaktoren | ||
| Infrastruktur | ||
| Qualifizierung | ||
| Einfach mal anrufen | ||
| Auswertung | ||
| Testlauf | ||
| Der Feldzug wird geplant ? Kapazität | ||
| Erfolgsmessung | ||
| Lernen vom Kunden | ||
| Permanenter Verbesserungsprozess | ||
| Alternativen zum Telefon | ||
| Hit and run | ||
| Mailings und Onlinevermarktung | ||
| Einsatz von Mittlern | ||
| Empfehlungsmarketing | ||
| Golf spielen | ||
| Check it! | ||
| Das 20-Wochen-Lernprogramm | ||
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