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Ein Leitfaden
2. Auflage 2007, 148 S., kt.
Dieses kompakte Handbuch führt in die systemische Beratung anhand eines übersichtlichen Fünf-Phasen-Modells ein. Der Leitfaden wird durch eine Methodenmatrix am Ende des Buches abgerundet. Viele Situationen aus dem beruflichen Beratungsalltag der Autoren dienen als Grundlage für die Fallbeispiele. Sie ergänzen die fachlichen Informationen praxisnah. Das Buch ist eine gute Grundlage, systemisches Beraterwissen zu erwerben oder aufzufrischen.
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| Beziehung aufbauen | ||
| Einstieg gestalten | ||
| Angenehme Arbeitsatmosphäre schaffen | ||
| Rahmenbedingungen der Zusammenarbeit festlegen | ||
| Anlass der Beratung erfragen | ||
| Erwartungen klären | ||
| Anliegen konkretisieren | ||
| Schlüsselbegriffe aufgreifen | ||
| Auswahl treffen | ||
| Hypothesen bilden und erweitern | ||
| Anliegen klären | ||
| Anliegen formulieren | ||
| Bearbeitungs- und Lösungsebene finden | ||
| Suchprozess vorbereiten | ||
| Blickwinkel erweitern | ||
| Blickwinkel verengen | ||
| Wirklichkeitsbilder entdecken | ||
| Lösungsweg auswählen | ||
| Impulse geben | ||
| Zur Veränderung einladen | ||
| In Bewegung bringen | ||
| Einen Unterschied machen | ||
| Veränderung erfragen | ||
| Ideen entwickeln | ||
| Gespräch abschließen | ||
| Gespräch zusammenfassen | ||
| Wichtigste Punkte benennen | ||
| Ausblick geben | ||
| Kunden verabschieden | ||
| Abschlusskommentar formulieren | ||
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