Qualitätsmanagement und Zertifizierung in Bildungsorganisationen

auf der Basis des internationalen Standards DIN EN ISO 9001:2000

2. Auflage 2006, 107 S., kt.

Wer Leistungen im Bereich Weiterbildung anbietet, steht in hartem Wettbewerb. Dies gilt für selbstständige Bildungseinrichtungen ebenso wie für Bildungsabteilungen von Unternehmen. Die Qualitätssicherung und Zertifizierung nach dem internationalen Standard ISO 9001 hat sich deshalb in den letzten Jahren in der Bildungsarbeit stark verbreitet. Mittlerweile liegt eine völlig neu bearbeitete Fassung der ISO 9001-Normenfamilie vor, die die Qualitätssicherung für Bildungsanbieter wesentlich erleichtert. Der Leitfaden beschreibt und interpretiert die neue Norm und gibt wertvolle Tipps für den Aufbau des Qualitätsmanagements und Hilfen für die Zertifizierung.