Rezension:

Ein guter Moderator zeichnet sich dadurch aus, dass er durch Sachorientierung und Steuerung der emotionalen Gruppenprozesse den Weg zu neuen kreativen Lösungen öffnet. Das Buch 'Moderation und Kommunikation' von Josef W. Seifert hat den Anspruch, dem Leser hierfür griffige Methoden an die Hand zu geben. Tatsächlich liefert das Buch einen guten Überblick über die technisch-sachliche Arbeit des Moderierens sowie einen Einblick in die Möglichkeiten der kommunikativen Mittel. In Sachen Gruppendynamik bleibt es jedoch zu sehr an der Oberfläche. Zwar stellt der Autor den Nutzen von Es-, Du-, und Ich-Botschaften dar und unterstreicht die Bedeutung der Beziehungsebene in der Kommunikation. Vergeblich wird der Leser jedoch auf Hinweise warten, wie er als Moderator Neutralität wahrt und was er tun kann, um sich auch in kritischen Situationen nicht angegriffen zu fühlen. Gibt Seifert Ratschläge zur Konfliktbewältigung, so bleiben sie meist ohne großen Nutzen. Der Tipp zum Umgang mit persönlichen Angriffen lautet z.B., der Moderator solle versuchen, den entsprechenden Beitrag zu versachlichen, indem er konkret wird. Ein Beispiel, wie der unerfahrene Moderator einen solchen Angriff versachlichen könnte, unterbleibt jedoch. Zahlreiche Passagen des Buches können zudem als banal bezeichnet werden. So beginnt das Kapitel 'Der Moderator' mit dem Satz 'Moderierte Gruppengespräche sind dadurch gekennzeichnet, dass die Gruppe durch einen Moderator geleitet wird.'
Gut dargestellt dagegen sind die Themen Sachprozess und Interventionsmöglichkeiten in der Moderation. Bei der Beschreibung der Methode Blitzlichttechnik beispielsweise zeigt Seifert zahlreiche praktische Möglichkeiten, wie Moderatoren ein schnelles Stimmungsbild aus der Gruppe erzeugen können.

Fazit: Als Einstieg in das Thema Moderation gut geeignet. Wem es aber um den sensiblen Bereich der Gruppendynamik geht, dem bleibt das Buch zu sehr an der Oberfläche.
Gabriele Baron (Journalisten-Rezension)