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1. Auflage 2011, 352 S., kt.
Gibt es in Ihrem Leben Konflikte, die Sie gern lösen würden, ohne gleich einen Anwalt zu konsultieren oder gar einen Prozess anzustrengen? Dann ist dieses Buch genau das richtige für Sie. Die Autoren informieren anhand von vielen Fallbeispielen über die Einsatzmöglichkeiten, Inhalte und Methoden von Mediation als Mittel zur außergerichtlichen Konfliktklärung. Ob bei Trennung, Scheidung oder Erbstreitigkeiten, bei Konflikten in der Schule oder im Beruf, oder bei Streitigkeiten zwischen Vertragspartnern - dieses unbürokratische Verfahren ermöglicht es Konfliktparteien, selbst ihre Lösung zu finden. Die Autoren beschreiben die fünf Phasen der Mediation, die Gesprächstechniken und Frageformen, den Umgang mit Gefühlen sowie Eskalationen und zeigen, wie durch Gewaltfreie Kommunikation Verständigung erreicht werden kann.
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| Teil 1 So funktioniert Mediation | ||
| Kapitel 1 Wofür steht Mediation? | ||
| Kapitel 2 Ursprünge der Mediation | ||
| Kapitel 3 Wann hilft Mediation? | ||
| Kapitel 4 Das Konfliktmodell der Mediation | ||
| Kapitel 5 Die fünf Phasen der Mediation | ||
| Teil II Praxis und Methoden der Mediation | ||
| Kapitel 6 Vorbereitung einer Mediation | ||
| Kapitel 7 Gewaltfreie Kommunikation | ||
| Kapitel 8 Kommunikationsmodelle und Gesprächstechniken | ||
| Kapitel 9 Der Tanz auf dem Vulkan | ||
| Kapitel 10 Lösungssuche und Vereinbarungen | ||
| Teil III Anwendungsgebiete der Mediation | ||
| Kapitel 11 Mediation in Familie, Partnerschaft, Erziehung | ||
| Kapitel 12 Mediation in Wirtschaft. Gesundheitswesen, Organisationentwicklung | ||
| Kapitel 13 Mediation und Recht | ||
| Kapitel 14 Mediation und Planen, Bauen, Umwelt | ||
| Kapitel 15 Mediation und Gemeinwesen, Nachbarschaft, Bildung | ||
| Teil IV Profil des Mediators | ||
| Kapitel 16 Persönlichkeitsentwicklung im Mediationsberuf | ||
| Kapitel 17 Verbände und Standards | ||
| Kapitel 18 Mediatoren als Unternehmer | ||
| Kapitel 19 Mediationsmarkt und Berufsbilder | ||
| Teil V Mediation in Organisationen | ||
| Kapitel 20 Systemische Besonderheiten in Organisationskonflikten | ||
| Kapitel 21 Hierarchien und Gruppendynamik | ||
| Kapitel 22 Methoden für Gruppen und Teams | ||
| Kapitel 23 Moderationstechnik und Aufgabenverteilung | ||
| Kapitel 24 Interne Mediation | ||
| Teil VI Der Top-Ten-Teil | ||
| Kapitel 25 Zehn Tipps für die Wahl des richtigen Mediators | ||
| Kapitel 26 Zehn Kriterien für die Wahl einer Mediationsausbildung | ||
| Kapitel 27 Erste Hilfe bei schwierigen Mediationssituationen | ||
| Kapitel 28 Zehn Tipps, wie Sie Mediation in den Sand setzen können | ||
| Kapitel 29 Kontaktadressen für Mediation im deutschsprachigen Raum | ||
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