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1. Auflage 2006, 192 S., geb.
Wirksames Coaching muss weder lang noch kompliziert sein. Die Wirksamkeit des Coaching zeigt sich schließlich einfach darin, dass die Kunden ihre Ziele so rasch wie möglich erreichen und sie sich dabei selber weiter entwickeln können. Genau dies zeigen Szabó und Berg in ihrem Buch auf. Sie geleiten den Leser Schritt für Schritt durch den Coaching-Prozess, beschreiben die einzelnen Phasen, zeigen auf, was es zu beachten gilt, demonstrieren an Fallbeispielen, wie es funktioniert und wie Kurz(zeit)coaching und Langzeitwirkung zusammengehen.
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| 1. Ein Anfang – und seine Grundlagen | ||
| Der Ursprung lösungsorientierten Coachings | ||
| Die wichtigsten Erkenntnisse des lösungsorientierten Paradigmas | ||
| Wie Menschen sich ändern | ||
| Annahmen über KlientInnen | ||
| Einen Anfang finden | ||
| Sich kennen lernen | ||
| Klagen in Zielverhandlungen umwandeln | ||
| Herausfinden, was für die KlientIn wichtig ist | ||
| Herausfinden, wer für die KlientIn wichtig ist | ||
| Das Reiseziel bestimmen | ||
| Ziele verändern sich im Prozess | ||
| Eine detaillierte Karte erstellen | ||
| Die Fertigkeiten der KlientInnen nutzen | ||
| 2. Einfache Werkzeuge für das erste Gespräch | ||
| Mit dem Ende vor Augen anfangen | ||
| Ziel-Verhandlungen | ||
| Wo die KlientIn hin will | ||
| Anwesenheit von Lösungen statt Abwesenheit von Problemen | ||
| Kleine Veränderungen | ||
| Lösungen in sozialen Kontexten | ||
| Realistische und messbare Ziele | ||
| Wunder-Bilder | ||
| Susan und die beiden Chefs, Teil 1 | ||
| Vorboten auf dem Weg zu Lösungen | ||
| Skalierungsfragen | ||
| Nächste Schritte | ||
| Nützliche Sprachfertigkeiten | ||
| Weitere Aspekte der ersten Sitzung | ||
| Denkpause und Feedback | ||
| Komplimente | ||
| Überleitung und Vorschläge für Aufgaben | ||
| Machen Sie etwas ander(e)s | ||
| 3. Folgegespräche und Aufgaben zwischen den Sitzungen | ||
| Leitlinien für Experimente und Aufgaben | ||
| Das Ziel des Experiments | ||
| Aufgaben, die das Muster unterbrechen | ||
| Beobachtungsaufgabe | ||
| So tun, als sei ein Wunder geschehen | ||
| So tun, als sei man eine Zahl höher gekommen | ||
| Eine Münze werfen | ||
| Vorhersageaufgabe | ||
| Folgegespräch: „Was ist besser?“ | ||
| Susan und die beiden Chefs, Teil 2 | ||
| Den Veränderungen nachspüren | ||
| Der KlientIn den Erfolg zuschreiben | ||
| Herausforderungen in Folgegesprächen | ||
| Herausforderung 1: „Es hat sich nichts geändert“ | ||
| Herausforderung 2: „Es ist schlechter geworden“ | ||
| Herausforderung 3: „Ihren Vorschlag habe ich nicht befolgt“ | ||
| Herausforderung 4: „Es hat Rückschläge gegeben“ | ||
| „Auf Wiedersehen“ sagen | ||
| Skalierungsfragen, die den Fortschritt kontrollieren | ||
| Veränderung in kleinen Schritten | ||
| 4. Coaching in herausfordernden Situationen | ||
| „Die anderen sollen sich ändern“ | ||
| Auf Absichten und Bemühungen hören | ||
| Konversationsstrategien | ||
| Beobachten, was funktioniert | ||
| Coaching bei Konflikten | ||
| Mit nur einer Konfliktpartei arbeiten | ||
| Mit beiden Konfliktparteien arbeiten | ||
| Unfreiwillige KlientInnen | ||
| Besonderheiten für den Anfang | ||
| Finden Sie heraus, was der KlientIn wichtig ist | ||
| Finden Sie heraus, was die KlientIn wünscht | ||
| KlientInnen in Entscheidungssituationen | ||
| Der Mythos der perfekten Entscheidung | ||
| Eine Konversation über ein Dilemma | ||
| 5. Seltene und ernste Situationen | ||
| Kein Fortschritt | ||
| Krisen und Notfälle | ||
| Erste Hilfe | ||
| KlientInnen weiter verweisen | ||
| Nur eine einzige Sitzung | ||
| Zum Abschluss | ||
| Demut | ||
| Neugier | ||
| Anhang: Coaching-Übungen und Gedächtnisstützen | ||
| Lösungen (er-)finden mit unfreiwilligen KlientInnen | ||
| KlientInnen einbinden | ||
| H – O – E – R: Heraushören – offener machen und ausweiten – ermächtigen, empowern und verstärken – retour: noch einmal von vorn | ||
| Komplimente als Intervention | ||
| Ein Vorsprung, Kooperation mit KlientInnen zu schaffen: Lösungsorientiertes Handwerkszeug | ||
| Möglichkeiten, lösungsorientierte Arbeit anzufangen | ||
| Nützliche sprachliche Fertigkeiten | ||
„Ich habe das Buch mit großem Genuss gelesen, an vielen Stellen noch etwas gelernt, den Hinweisen und Aussagen der beiden Autoren fast immer völlig zugestimmt. Beeindruckend finde ich, wie es den Autorinnen gelungen ist, mit mir als Leser genau das zu betreiben, was Sie als Haltung und Vorgehensweise für Coaches beschreiben: Im Ton zugewandt, ohne zu verschmelzen; in der Darstellung einfach, ohne zu simplifizieren; in den Aussagen handfest, ohne platt zu werden; in der Haltung ressourcenorientiert, ohne die Klientenschwierigkeiten zu verniedlichen. So kann man wohl nur schreiben, wenn man extrem viel Erfahrung hinter sich hat. Ich begrüße es sehr, dass dieses Buch auf den deutschen Markt kommt, weil es für mich die Idee des soliden Handwerks in der Beratungsarbeit verkörpert.“
Wolfgang LOOSS
1990 Mitbegründer der Beratungssozietät Conecta Consult, die seit 1992 als Beratungssozie-tät LANZENBERGER DR.LOOSS STADELMANN firmiert
(Leser-Rezension)
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