Konfliktmanagement und Mediation in Organisationen

Ein Lehr- und Übungsbuch mit Filmbeispielen auf DVD

1. Auflage 2011, 414 S., geb.

Das umfassende Buch verbindet Mediation mit Organisationsentwicklung und stellt viele bewährte Konzepte, Methoden und Übungen für nachhaltige Konfliktbearbeitung in Organisationen vor. Es zeigt Wege zur feld- und systemorientierten Organisations- und Konfliktdiagnose und beschreibt differenziert, wie systemische Muster zwischen Einzelpersonen, in Teams und auch in der ganzen Organisation verändert werden können. Die Konfliktszenen auf der beiliegenden DVD dienen als Beispiel, um Konfliktdiagnose zu üben. Weitere Szenen zeigen Schlüsselmomente der Mediation mit den Konfliktparteien. Die Filmszenen und Übungsbeschreibungen eignen sich hervorragend für Trainings mit MediatorInnen, SupervisorInnen, OrganisationsberaterInnen und Führungskräften.