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Konflikte erkennen, analysieren, lösen
8. Auflage 2009, 428 S., geb.
Rasche Veränderungen in der betrieblichen Umwelt, in der Marktsituation und in der eigenen Organisationsstruktur mehren das betriebliche Konfliktpotential nachhaltig. Konflikte gründlich zu analysieren und Konfliktprozesse zu steuern - diese Fähigkeiten sind daher immer stärker gefragt. Der Autor hilft dem Leser, diese Fähigkeiten gezielt zu entwickeln. Das Standardwerk jetzt in der 8. Auflage mit weiteren nützlichen Ergänzungen - vor allem zu den Themen Kompromisse, Konflikteskalation und Motivation in Gruppen. Eine spannende und inspirierende Lektüre, unverzichtbar für erfolgreiches Konfliktmanagement in der Praxis.
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| Was ist ein Konflikt? | ||
| Konfliktanalyse | ||
| Konfliktkarten | ||
| Konfliktlösungen | ||
| Konfliktinterventionen | ||
| Produktwidersprüche und Organisationskonflikte | ||
Eines jener Bücher, bei denen sich der Leser am Anfang etwas schwer tut, ehe er so langsam Spaß an der Lektüre bekommt. Daß Konflikte ihren Sinn haben, wissen wir inzwischen, so plätschert der erste Teil eher etwas zäh vorüber. Dann aber geht es an die unterschiedlichen Konfliktarten, und diese umfangreiche Systematik ist schon wegen der Beispiele und der Erklärungsversuche mit Hilfe der Entwicklungsgeschichte des Menschen lesenswert. Man kann gar nicht anders als sich immer wieder ertappt zu fühlen. Interessant ist auch der Blickwinkel auf die Konflikte, die im jeweiligen Produkt selbst begründet sind. Sicherlich ausführlicher könnte die Darstellung der Konfliktlösungsansätze sein, Erfahrungen hätte der Autor sicher mehr als genug. Lesenswert nicht nur für Trainer und Coaches.
Fazit: www.mwonline.de bewertet diesen Titel als besonders empfehlenswert (drei von drei möglichen Sternen)
Johannes Thönneßen (Journalisten-Rezension)
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