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Liebenswürdig und lösungsorientiert in Beruf und Alltag
1. Auflage 2006, 212 S., kt.
Ob schlechter Service im Lokal, Spannungen am Arbeitsplatz oder persönliche Befindlichkeiten - Konfliktsituationen finden sich in jedem Lebensbereich. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie souverän mit Streit umgehen und wie Sie Konflikte austragen und so auflösen, dass es keine Verlierer gibt. Fallbeispiele und Anregungen helfen Ihnen dabei, Konflikte richtig einzuschätzen und ihnen konstruktiv zu begegnen. Ein Selbst-Training unterstützt Sie bei der Umsetzung fairer Konfliktlösungsstrategien im Alltag.
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| Teil 1 | ||
| Wie die Mücke zum Elefanten wird | ||
| Der Konflikt mit uns selbst | ||
| Der Zweier-Konflikt | ||
| Der Gruppenkonflikt | ||
| Strategien für eine freundliche Konfliktlösung | ||
| Teil 2 | ||
| Konflikte mit Kollegen | ||
| Konflikte mit Mitarbeitern | ||
| Konflikte mit Vorgesetzten | ||
| Konflikte mit Kunden | ||
| Konflikte im privaten Umfeld | ||
| Konflikte mit mir selbst | ||
| Das Trainingsprogramm: Freundlich Konflikte lösen lernen | ||
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