Inhaltsverzeichnis "Angriff ist die schlechteste Verteidigung"

	Abschied von der Schlagfertigkeit - Einleitende Anmerkungen
Du oder Ich: Konfrontation im Konflikt
	Spurensuche - Konfrontativer Konflikt
	'Das Leben ist ein Auf und Ab' - Das Modell der Status-Wippe
	Deckeln und gedeckelt werden - So funktioniert die Wippe
	'Wie du mir, so ich dir!' - Der Angriff im Konflikt
	'Wer sich erhöht ...' - Innere und äußere Wippe
	'Wann ist der Mann ein Mann?' - Kampf und Männlichkeit
	'Bitte, bitte tu mir nichts!' - Flucht in die Opferrolle
	'Der Klügere gibt nach!' - Möglichkeiten und Grenzen der Tief-Status-Strategie
	'Mach` nicht so ein böses Gesicht!' - Tief-Status und Weiblichkeit
	'Kinder, die was wollen ...' - Über das Lernen von Strategien
Du und Ich: Kooperation im Konflikt
	Und tschüss: 'Das siehst du falsch!' - Wahrnehmung und Wirklichkeit
	Und tschüss: 'Du bist schuld! Ich bin schuld!' - Raus aus der Opferrolle
	Und tschüss: 'Das darfst du nicht!' - Urteile und Werte
	'Gehen Sie in sich ... - ... wenn Sie nicht außer sich sein wollen!'
	'Bin ich auf Sendung?' - Erstes verbales Standbein: authentisches Senden
	Zum Sendeschluss: - Der Mythos sachlicher Konfliktbearbeitung
	'Ich bin ganz Ohr' - Zweites verbales Standbein: authentisches Zuhören
	'Alles wahre Leben ist Begegnung!' - Die verbindende Kraft des authentischen Zuhörens
	Vom Standpunkt zur Bewegung - Konflikt als gemeinsame Vorwärtsbewegung
Konfliktleitfaden: Das 'Du und Ich' in der Praxis
	'Dein Krach ist zu laut!' - 1. Schritt: Störungen abwertungsfrei benennen
	Wenn der Hals schwillt ... - Zwischenschritt: Ärgermitteilung
	'Ich will!' - 2. Schritt: Bedürfnis-Äußerung
	'Ich möchte ...' - 3. Schritt: Wunsch-Äußerung
	'Das weiche Wasser bricht den Stein' - 4. Schritt: Beharrlichkeit
	'Gut Ding will Weile!' - Zwischenschritt: Vertagen eines Konflikts
	'In der Ruhe liegt die Kraft!' - 5. Schritt: Konflikt-Gespräch
	'Kämpfen Sie!' - Zur Rehabilitation des Kampfes