Übung: Intervenieren mit Takt und Stil

'Intervenieren mit Takt und Stil' ist eine interaktive Übung, in der Ihre Teilnehmer erleben, wie spielerisch und widerstandsfrei ein 'ohne Punkt und Komma' redender Gesprächspartner unterbrochen werden kann - alternativ zur ungeschickten und kontraproduktiven Unterbrechung 'Ähm, äh, Herr Müller (Pause), ähm, äh..., darf ich Sie mal kurz unterbrechen?'...

Infos zur Übung

• Ziel: Die Teilnehmer unterbrechen selbstbewusst und zielgerichtet.
  
  
• Metapher/Merkhilfe: 'In den Dialog treten' (= wörtlich).
  
  
• Docere: Die Teilnehmer lernen bewusst und sinnvoll zu unterbrechen. Sobald die Technik im Ablauf verstanden und sie formal korrekt umgesetzt wird, beginnt der eigentliche Lerneffekt. Die Erkenntnis für die Praxis ist, dass wir die Redezeit unseres Gegenübers zum aktiven Zuhören und Überlegen nutzen, statt uns über seine Vielrednerei oder seine Emotionalität zu ärgern. Denn bereits vor der Unterbrechung sollte klar sein, welchem Ziel sie dient.
  
  Die Teilnehmer erkennen auch, dass das wortwörtliche Bezugnehmen enorm wichtig ist, damit Respekt und Wertschätzung in jedem Fall erhalten bleiben und beim Unterbrochenen nicht das Gefühl aufkommt, überrumpelt worden zu sein.
  
  
• Delectare: Nach anfänglicher Skepsis erfreut die spielerische Intervention die Gemüter. Dabei merken selbst die überwiegend analytisch denkenden Teilnehmer, dass auch sie sehr wohl spontan sein können.
  
  
• Movere: Es tut gut, das Dilemma von 'höflich sein' und dem Gefühl der Unterlegenheit bei gängigen Unterbrechungsversuchen aufzulösen. Die Teilnehmer erleben sich in einer autonomen Rolle und sind hoch motiviert, diese Technik bei nächster Gelegenheit umzusetzen.