Rollenspiel: Zugabteil

Das 'Zugabteil' ist eine auflockernde Praxisübung zur Fragetechnik: In einem ICE sitzt eine Reisende in einem geschlossenen Abteil und liest intensiv die Tageszeitung. Sie ist dermaßen vertieft in diese Lektüre, dass sie absolut kein Interesse daran hat, sich zu unterhalten. In kurzen Zeitabständen wird diese stille Zeitgenossin nun von gut gelaunten und sehr gesprächigen Menschen 'heimgesucht'.

Zielgruppe

• Verkäufer in sämtlichen Positionen und aus allen Branchen.
  
• Führungskräfte, die Informationen brauchen.
  
• Alle, die (noch erfolgreicher) kommunizieren wollen.

Lernziele

• Den Gesprächspartner öffnen.
  
• Die Bedarfsermittlung in einem Verkaufsgespräch optimal gestalten.

Einsatz

• Diese Praxisübung können Sie als Einführung zum Thema 'Fragetechniken' nutzen. Die Teilnehmer werden auf lockere Art und Weise an das Thema herangeführt und gleichzeitig aktiviert. Als Trainer haben Sie die Möglichkeit, den Ist-Zustand der Teilnehmer zu ermitteln.
  
• Häufig kommt es hierbei schon zu einem Schlüsselerlebnis, wenn die Teilnehmer erkennen, dass sie mit einer geschlossenen Fragestellung 'nicht weit kommen'.

Anleitung für das Rollenspiel 'Zugabteil'

Eine Anleitung (Situation, Rollenbeschreibung, Durchführung, Beobachtung, Auswertung) der Übung 'Zugabteil' von Lars Schäfer können Sie hier als PDF-Datei abrufen.