Rollenspiel: Zahnbürsten zu verkaufen

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Rollenspiel: Zahnbürsten zu verkaufen

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Rollenspiel: Zahnbürsten zu verkaufen

Beim Rollenspiel 'Zahnbürsten zu verkaufen' begegnen sich die Kommunikationspartner, hier Käufer und Verkäufer, mit unterschiedlichen mentalen Bildern, Erwartungen und Zielen. Die Situation: Ein Kunde kommt in eine Drogerie und möchte eine Zahnbürste kaufen. In der Drogerie arbeitet ein anerkannter Spezialist für Zahnbürsten als Verkäufer...

Preis: 2,50 EUR

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Zielgruppe

Anfänger und Fortgeschrittene
Verkäufer, Servicemitarbeiter und Call-Center-Agents.
Mitarbeiter mit Kundenkontakt
übertragen einsetzbar in Kommunikationsseminaren

Lernziele

Fragen, hinterfragen, Fragetechniken, Informationsbeschaffung
Erkennen von Denkrillen, Vorannahmen, Scheuklappen
Vertriebstraining, Verhandlungsstrategien, Kommunikationsmuster

Einsatz

'Warm-up' zum Themenbereich Verkauf, Kommunikation
Schlüsselerlebnis für Vorannahmen des Gesprächsführenden
Einstieg in den Themenkomplex Denkrillen, Fragen und Zuhören

Anleitung für das Rollenspiel 'Zahnbürste zu verkaufen'

Eine Anleitung (Situation, Rollenbeschreibung, Durchführung, Beobachtung, Auswertung) der Übung 'Zahnbürste zu verkaufen' von Hans Heß können Sie hier als PDF-Datei abrufen.

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Weitere Informationen zum Thema auf managerSeminare.de

Schlagworte:

Call-Center, Fragetechnik, Kommunikation, Kommunikationsmuster, Kundenkontakt, Rollenspiel, Verhandlungsstrategie, Verkauf, Verkäufer, Vertriebstraining, Zuhörtechnik

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