Rollenspiel: Wer bedient die Hotline?

Im Rahmen der Teamarbeit gibt es immer wieder ungeliebte Aufgaben, die alle machen müssen. In diesem Rollenspiel weigert sich ein Teammitglied, eine solche Aufgabe zukünftig weiter zu übernehmen. Für diese Situation gibt es klassische Lösungsmöglichkeiten, die in diesem Spiel trainiert werden.

Zielgruppe

Interessant für alle, die in Teams zusammenarbeiten, sei es als Mitarbeiter oder als Führungskraft. Das Spiel ist branchenunabhängig.

Lernziele

• In Konflikten vermitteln und Konflikte lösen.
  
• Unterschiedliche Interessen im Team so ausgleichen, dass jedes Teammitglied Höchstleistungen erbringt.
  
• Es gilt, zwischen zwei unterschiedlichen Gerechtigkeitsempfinden zu vermitteln: 'Allen das Gleiche' oder 'Jedem das Seine' (Platon, Der Staat).

Einsatz

Das Rollenspiel ist gut geeignet für den Nachmittag des ersten Tages, nachdem die Gruppe schon etwas 'warm' geworden ist. Es ist gut geeignet, um die Teilnehmer mit der Videoaufzeichnung vertraut zu machen, weil bei diesem Spiel alle mitmachen und sich hinterher bei der Wiedergabe sehen und hören.

Anleitung für das Rollenspiel 'Wer bedient die Hotline?'

Eine Anleitung (Situation, Rollenbeschreibung, Durchführung, Beobachtung, Auswertung) der Übung 'Wer bedient die Hotline?' von Dr. Gudrun Fey können Sie hier als PDF-Datei abrufen.