Rollenspiel: Neue Büromaschinen

Wie ein erfolgreiches Verkaufsgespräch durchgeführt werden kann - vom Erfragen der Kaufmotive über das Erkennen von Kaufsignalen bis hin zur richtigen Einstellung auf Gesprächspartner mit unterschiedlichen Meinungen - können Sie mit dem Rollenspiel 'Neue Büromaschinen' üben. Die Ausgangssituation: Ein Autohaus plant die Anschaffung neuer Bürogeräte...

Zielgruppe

• Das Rollenspiel richtet sich an fortgeschrittene Verkaufsberater, ist aber auch für Anfänger geeignet.
  
  
• Es kann branchenübergreifend eingesetzt werden und eignet sich besonders für das Training von Business-to-Business-Gesprächen.

Lernziele

Anwenden oder Verbessern folgender Verhaltensweisen:

• Kaufmotive erfragen
  
• Aktives Zuhören
  
• Gesprächseröffnungstechniken
  
• Argumentation
  
• Einwandbehandlung
  
• Abschlusstechniken
  
• Kaufsignale
  
• Körpersprache (Blickkontakt, Zuwendung zum Kunden) erkennen
  
• Verhandlungsführung
  
• Einstellung auf Gesprächspartner mit unterschiedlichen Meinungen

Einsatz

• Das Rollenspiel bietet die Möglichkeit, Verkaufsgespräche mit mehreren Gesprächspartnern, die nicht einer Meinung sind, zu trainieren.
  
  
• Es ist eher in der Mitte eines Trainings einzusetzen.
  
  
• Für den Anfang eines Trainings empfehlen sich weniger komplexe Situationen (mit nur zwei Gesprächspartnern), und zum Ende des Trainings Rollenspiele zu Situationen, die aus der individuellen Praxis der Teilnehmenden kommen.

Rollenspiel 'Neue Büromaschinen'

Eine detaillierte Anleitung (Situation, Rollenbeschreibungen, Durchführung, Beobachtung, Auswertung) des Rollenspiels 'Neue Büromaschinen' von Rainer W. Baber (Baber-Consulting) können hier als PDF-Datei abrufen.