Rollenspiel: Magenprobleme

Schwierige Mitarbeitergespräche können Sie mit dem Rollenspiel 'Magenprobleme' trainieren lassen. Die Situation: Ein Mitarbeiter macht einer Führungskraft schon seit Längerem Sorgen: Im vergangenen Jahr fiel der Mitarbeiter 31 Tage wegen seiner Magenprobleme aus. Dieses Jahr sind es schon 17 Tage... Nun gilt es, mit dem betreffenden Mitarbeiter ein Gespräch zur Situationsanalyse zu führen und dessen Lösungsideen zu besprechen.

Zielgruppe

Führungskräfte oder Personalreferenten aus den Branchen Dienstleistung und Banken.

Lernziele

• Aus dem Bereich Grundlagenschulung: offene Fragen stellen, zuhören und verstehen.
  
• Aus dem Bereich spezielle Kommunikationssituationen: kritische Situation ansprechen, Fürsorge aussprechen, auf Auswirkungen des eigenen Verhaltens aufs Team hinweisen.

Einsatz

• Einstieg in den Themenbereich Motivationsgespräch (im Sinne von Demotivatoren finden, ersten Hinweis geben auf kritisches Verhalten).
  
• Übung der Gesprächtechniken Zuhören und Fragen.
  
• Ermöglicht das 'Schlüsselerlebnis': Diagnose ist wichtiger als vorschnelle Vereinbarung und Schein-Lösung.
  
• Verdeutlichen des Themas 'sich selbst erfüllende Prophezeiung' oder 'Teufelskreis' mit 'Innerungen' und 'Äußerungen' nach Schulz von Thun.

Anleitung für das Rollenspiel 'Magenprobleme'

Wie das Rollenspiel 'Magenprobleme' abläuft (Situation, Rollen, Durchführung, Beobachtung, Moderation der Auswertung), zeigt die Anleitung von Ulrike Voggel, die Sie unserem Beitrag entnehmen können.