Rollenspiel: Kolleginnen im Betrieb

Um erfolgreiche Vermittlung in einem Konfliktfall geht es in dem Rollenspiel 'Kolleginnen im Betrieb'. Die Situation: An einem Feitagnachmittag eskaliert ein Streit zwischen zwei Kolleginnen. Es gibt Schreiereien und Türenknallen. Die Kolleginnen arbeiten eng zusammen und sind auch aufeinander angewiesen. Ein Mediator soll ganz kurzfristig schon am Montag ein erstes Gespräch mit den beiden Kolleginnen führen...

Zielgruppe

• Führungskräfte mit Personalverantwortung
  
• Mediatoren und Konfliktvermittler in Ausbildung

Lernziele

• Vermittlung in einer akuten betrieblichen Konfliktsituation
  
• Suche nach Übergangslösungen
  
• Erkennen von interkulturellen Aspekten eines Konfliktes
  
• Erkennen von strukturellen Komponenten in kollegialen Konflikten
  
• Durchführung eins betrieblichen Konfliktmanagements mit knappen zeitlichen Vorgaben

Einsatz

• Seminare zum Thema 'Konfliktmanagement für Führungskräfte'
  
• Übung von mediatonsnahen Kommunikationstechniken

Anleitung für das Rollenspiel 'Kolleginnen im Betrieb'

Eine Anleitung (Situation, Rollenbeschreibung, Durchführung, Beobachtung, Auswertung) der Übung 'Kolleginnen im Betrieb' von Siegfried Rapp können Sie hier als PDF-Datei abrufen.