Rollenspiel: Gründung eines Qualitätsteams

'Wie können wir unsere Arbeit kontinuierlich verbessern?' lautet die Impulsfrage für eine Moderationsübung zum Thema 'Gründung eines Qualitätsteams'. Die Situation: Mitarbeiter einer kleinen Firma treffen sich zu ihrer wöchentlichen Besprechung und diskutieren über die Verbesserung ihrer Arbeit. Dabei geht es um Kostendruck, steigendes Qualitätsbewusstsein bei den Kunden, interne Arbeitsüberlastung, Fehlerquellen und zeitaufwändige Abläufe.

Zielgruppe

• Teilnehmende an einem Moderationstraining, idealerweise aus einer Firma/Institution, aber auch berufsgruppenübergreifend möglich.
  
  
• Projektleiter und alle, die Gruppendiskussionen ergebnisorientiert begleiten und strukturieren.
  
  
• Gut geeignet für Anfänger.

Lernziele

• Fragestellungen präzisieren, Diskussionen an der gewählten Frage orientiert halten.
  
  
• Gruppengespräche beginnen, strukturieren und visualisieren.

Einsatz

• Ausprobieren von grundlegenden Moderationstechniken.
  
  
• Praxisbezogener Themeneinstieg: Die Übenden bekommen ein erstes 'Gespür' für die Rolle und die Aufgaben eines Modera-tors.
  
  
• Auch zum Einstieg in ein Aufbauseminar geeignet; kann durch zusätzliche Rollen im Schwierigkeitsgrad gesteigert werden.

Rollenspiel 'Gründung eines Qualitätsteams'

Eine Anleitung (Situation, Rollenbeschreibungen, Durchführung, Beobachtung, Auswertung) des Rollenspiels 'Gründung eines Qualitätsteams' von Eva Neumann können Sie hier als PDF-Datei abrufen.