Rollenspiel: Gespräch mit Herrn Lahm

Das 'Gespräch mit Herrn Lahm' ist ein Rollenspiel, mit dem Führungskräfte Mitarbeitergespräche trainieren können. Die Situation: Der Mitarbeiter Herr Lahm, ein einstiger Leistungsträger des Teams, zeigt seit einer Weile deutlich schlechtere Arbeitsergebnisse. Zudem scheint er immer wieder mit privaten Angelegenheiten beschäftigt zu sein und zeigt sich im Umgang mit Kunden zuweilen wenig hilfsbereit und serviceorientiert. Die Führungskraft sucht nun das Gespräch mit Herrn Lahm...

Zielgruppe

• Führungskräfte
  
• Nachwuchsführungskräfte

Lernziele

• Training der Gesprächführungskompetenzen
  
• Reflexion des eigenen Gesprächsverhaltens
  
• Einüben von Gesprächsführungstechniken wie etwa Ich-Botschaften, Aktives Zuhören, konstruktive Konfliktlösung etc.

Einsatz

• Das Spiel kann sowohl vorbereitend zum Seminarthema Mitarbeitergespräche genutzt werden als auch zum Training der theoretisch erarbeiteten Vorgehensweisen in solchen Gesprächssituationen.
  
  
• Das Rollenspiel kann entweder im Plenum oder auch in Kleingruppen durchgeführt werden. Es eignet sich inbesondere, um zuvor thematisierte Gesprächsführungskompetenzen umzusetzen.
  
  
• Hilfreich ist es, den Teilnehmern vorab einen Leitfaden zum Führen von Mitarbeitergesprächen mit an die Hand zu geben, um diesen hier umsetzen zu können.

Anleitung für das Rollenspiel 'Gespräch mit Herrn Lahm'

Eine Anleitung (Situation, Rollenbeschreibung, Durchführung, Beobachtung, Auswertung) der Übung 'Gespräch mit Herrn Lahm' von Thomas Schmidt können Sie hier als PDF-Datei abrufen.