Problemlösungs-Tool: Die Problemlösebrücke

Die 'Problemlösebrücke' kann sowohl zur Lösung von sachlichen Problemen von Teams als auch bei zwischenmenschlichen Spannungen im Team eingesetzt werden. Sie bildet die drei grundlegenden Phasen des Problemlösens in sieben Schritten ab: Die Ist-Analyse, Zielklärung beziehungsweise Beschreibung des Soll-Zustands und mögliche Lösungswege.

Anlässe und Anwendungsgebiete

Die Arbeit mit einer Brücken-Metapher hilft den Betroffenen dabei, eine notwendige gute Distanz zu einem Problem oder auch Konflikt herzustellen. Diese Distanz wiederum erleichtert es den Teilnehmern, mit der Situation umzugehen, den Eindruck zu festigen, 'nicht mehr so festzustecken'.

Entsprechend wird die Beweglichkeit des Denkens größer und Lösungswege können leichter erkannt und aufgegriffen werden. Dabei soll das jeweilige zu bearbeitende Thema vom Moderator möglichst angemessen in eine Gesamtgeschichte eingebettet werden.

Die Metapher:

• Die schwierige Ausgangssituation (Ist-Zustand) kann als eine Art schwierige Landschaft (Problemstrudel, Konfliktsumpf, Albtraumabgrund...) beschrieben werden.
  
  
• Das Team, das den Konflikt zu lösen hat, kann als eine Art Schicksalsgemeinschaft dargestellt werden (z.B. eine Forschergemeinschaft, die sich verirrt hat).
  
  
• Die ersehnte Rettung liegt 'jenseits des Flusses' - das rettende Ufer, das verspricht, dass man die schwierige Mission erfolgreich zu Ende geführt hat (die Forschergemeinschaft kann erfolgreich und für alle zufrieden stellend wieder ihrem originären Auftrag nachkommen, die Expedition rettet ihre Ergebnisse, ...).

Anleitung für die 'Problemlösebrücke

Wie Sie das Problemlösungs-Tool 'Die Problemlösebrücke' richtig anwenden und einsetzen, zeigt die Anleitung von Geraldine Katz, die Sie folgendem Beitrag entnehmen können.