Das Zwei-Faktoren-Modell nach Herzberg

Mit dem Zwei-Faktoren-Modell nach Herzberg lässt sich erklären, warum manche Maßnahmen zur Motivationssteigerung nicht zu einer tatsächlichen Zufriedenheitserhöhung bei Mitarbeitern führen. So kann es Führungskräften als Rahmenmodell für eine alternative Maßnahmenplanung dienen.

Kontext

• Mitarbeiterführung
  
• Gestaltung von Anreizsystemen
  
• Zielvereinbarungsgespräche
  
• Selbstmotivation

Theorie

Frederick Herzberg entwickelte 1959 die Zwei-Faktoren-Theorie um den wesentlichen Gedankengang, dass es zwei unterschiedliche Faktorgruppen gibt, die die Motivation von Mitarbeitern beeinflussen. Er nannte sie 'Hygienefaktoren' ('deficit needs') und 'Motivatoren' ('being needs').

Hierzu befragte Herzberg in den 1950er und 60er Jahren Arbeiter und Angestellte danach, wann sie entweder besonders unzufrieden oder besonders zufrieden mit und bei der Arbeit waren. Er fand heraus, dass die Beseitigung (Hygiene) von Arbeitsbedingungen, die zu Unzufriedenheit führten, nicht bedeutete, dass Arbeitnehmer automatisch zufriedener und motivierter waren. Hierzu bedurfte es zusätzlicher Anreize, den so genannten Motivatoren.

Hieraus ergibt sich für die Motivation von Mitarbeitern ein zweigliedriges Vorgehen:

1. Die Beseitigung der demotivierenden Faktoren, der Hygienefaktoren (auch: Unzufriedenmacher)
   
2. Die Einführung geeigneter Motivatoren (auch: Zufriedenmacher), die Interesse und Lust an der Arbeit fördern

• Unternehmenspolitik/interne Organisation
  
• Führungsstil/Kontrolle des Vorgesetzten
  
• Lohn/Gehalt
  
• Beziehung zum Vorgesetzten
  
• Arbeitsbedingungen
  
• Beziehungen zu Kollegen
  
• Persönliche Verhältnisse
  
• Beziehung zu Untergebenen
  
• Status
  
• Arbeitsplatzsicherheit

• Leistungserfolg
  
• Anerkennung
  
• Die Arbeit als solche
  
• Verantwortung übernehmen
  
• Aufstiegsmöglichkeiten
  
• Entfaltungsmöglichkeiten im Beruf
  
• Lohn/Gehalt

Anleitung für das Zwei-Faktoren-Modell

Wie Sie das Zwei-Faktoren-Modell nach Herzberg in Ihren Seminaren anwenden und einsetzen können, zeigt unser Beitrag (mit Übungsbeispiel), entnommen aus 'Trainer-Kit'.