FR Schwierige Gesprächssituationen meistern

Wer viel mit Menschen zu tun hat, wird zwangsläufig auch mit herausfordernden oder unangenehmen Gesprächen konfrontiert. Gerade für schwierige Gesprächssituationen ist es nützlich, das eigene Kommunikationsverhalten und die Gesprächsstrategie zu überprüfen und zu optimieren. Auf der Basis wertschätzender Kommunikationstechniken und Grundprinzipien der nonverbalen Kommunikation werden Strategien für Gesprächssituationen erarbeitet, um unproduktive Kommunikationsmuster zu durchbrechen und schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert zu führen. Dabei wird auf die Regeln des erfolgreichen Gesprächsaufbaus und überzeugender Informationsaufbereitung Bezug genommen, ebenso wie auf di

Termin: 01.10.2012 -02.10.2012
Ort: 10709 Berlin

Preis: 1130.50 1017,45 EUR (inkl. 19% MwSt.) zzgl. Tagungspauschale

Kontakt: TrainerSocietät Berlin

E-Mail: i.jachmann@tsberlin.de
Homepage: http://www.tsberlin.de

Bildungsziele und ggfs. Abschluss:
Im Training werden eigene Einstellungen und Verhaltensweisen reflektiert, Sie lernen Gespräche zielorientiert zu führen und Strategien zu entwickeln schwierige Situationen zu meistern. Spezielle Gesprächstechniken tragen dazu bei, verbal und nonverbal auf der Sach- und Beziehungsebene sicher zu navigieren auch wenn die Stimmung emotional aufgeheizt ist.

Teilnahmevoraussetzungen:
Die Zahl der Teilnehmer ist auf maximal 8 begrenzt

Inhalte:
Die eigene Grundhaltung kennen
Welche Grundhaltung nehme ich in verschiedenen Gesprächssituationen ein?
Wie beinflusst diese den weiteren Gesprächsverlauf?
Ich Zustände erkennen und Reaktionen einschätzen
Stressauslöser und Stressverhalten einschätzen und lenken


Nonverbale Kommunikation gezielt zur Gesprächssteuerung einsetzen
Das Spiel von Dominanz und Unterwerfung
Kritische Gesprächssituationen gezielt steuern


Gekonnt argumentieren – Durchsetzungsvermögen steigern
Mit der passenden Argumentationsstruktur punkten
Durch Nutzenargumentation überzeugen


Umgang mit Provokationen und Angriffen
Die eigenen Emotionen erkunden
Erfolgreiches Wutmanagement
Deeskalierend einwirken mit der Aikidotechnik
Grundregeln der Schlagfertigkeit
Killerphrasen abwehren


Umgang mit Nervensägen
Von Angebern, Besserwissern, Nörglern & Co.
Strategien im Umgang entwickeln

Selbstverständlich führen wir alle Trainings auch firmenintern durch

Methoden:
Wissensinput, Schauspieltechniken- und Methoden, Feedbacktechnik, Kleingruppenarbeiten, Gesprächssimulationen, Erfahrungsaustausch, Coaching Techniken, Transaktionsanalyse.

Seminarseite: http://www.tsberlin.de
Seminarkennung: SCHWG

Weitere Informationen zum Thema auf managerSeminare.de