Schwierige Gespräche erfolgreich meistern "Wie sage ich es am besten?"

Im Arbeitsalltag kommt es immer wieder zu Situationen, in denen Gespräche geführt werden müssen, die von schwieriger oder gar unangenehmer Natur sind. Dies können z.B. Verhandlungen, Konflikte am Arbeitsplatz oder Kritik sein, die auszusprechen ist. Doch mit dem richtigen Know-How kann aus einer schwierigen Ausgangssituation Potential für eine allgemeine, positive Veränderung für alle Parteien erkannt und genutzt werden. Das Seminar vermittelt eben dieses Know-How und unterstützt Sie darin, schwierige Gespräche kompetent und selbstsicher zu führen.

Referenten: Noel Meyer
Termin: 17.09.2012 -18.09.2012
Ort: 40212 Düsseldorf

Preis: 1160,25 EUR (inkl. 19% MwSt.)

Kontakt: Ksi Consult Ltd. & Co. KG

E-Mail: info@ksiconsult.com
Homepage: http://www.management-seminare-ksi.de

Dokumente: Schwierige Gespräche erfolgreich meistern  (pdf, 467.56 Kb),

Bildungsziele und ggfs. Abschluss:
Die Seminarteilnehmer meistern auch schwierige Gespräche erfolgreich. Sie beherrschen grundlegende Verhandlungs- und Gesprächstaktiken, begegnen Schwierigkeiten souverän und stellen ihre Position überzeugend und nutzorientiert dar.

Inhalte:
1. Gesprächsvorbereitung: Der Aufbau eines Gespräches unter
Berücksichtigung der Gesprächsart, Gesprächspartner und
Gesprächsziel

2. Modelle der Gesprächs- und Verhandlungsführung

3. Gesprächs- und Verhandlungstaktiken:

- Gespräche führen durch gezielte Fragen
- Ich/Du/Wir Botschaften wirksam einsetzen
- Die Wirkung der Körpersprache

4. Teufelskreise durchbrechen

5. Erfolgreicher Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

6. Erfolgreicher Umgang mit Widerständen und Einwänden

Seminarseite: http://www.management-seminare-ksi.de
Seminarkennung: 12-D-1003

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