Reiseleiter-Seminar Vollzeit

Kurzausbildung zum Reiseleiter

Termin: 10.07.2012 -13.07.2012
Ort: 80335 München

Preis: auf Anfrage

Kontakt: Didact Berufsbildungs GmbH

Bayerstr. 83-85
D-80335 München
Telefon: 089/219971-12
Telefax:089/219971-10

E-Mail: info@didact.de
Homepage: http://www.didact.de

Bildungsziele und ggfs. Abschluss:
Prüfung und Teilnehmerzertifikat

Teilnahmevoraussetzungen:
Teilnehmer aus dem touristischen Umfeld

Inhalte:
Bedeutung des Reisleleiters
Voraussetzungen und notwendige Kenntnisse
Aufgaben der Reiseleitung
Gästebetreuung
Fähigkeiten und Qualifikationen
Reiseleiterarten

* Gruppenpsychologie
Umgang mit verschiedenen Kundentypen, Erfüllung von Kundenerwartungen
gruppendynamische Prozesse und ihre Auswirkungen auf die Praxis
Verhalten in Konfliktsituationen

* Rhetorik, Methodik, Didaktik
Selbstsicherheit und Rhetorik
erfolgreiche Wissensvermittlung und Gesprächsführung
Moderationstechniken
Videoanalyse

Reiserecht
Reklamationsbehandlungen

Methoden:
Präsenzunterricht 4 Tage

Seminarseite: http://www.didact.de

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Schlagworte:
Gesprächsführung, Kundenanalyse, Tourismus

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