Qualitätssicherung als Arbeitsaufgabe

Dieses Angebot richtet sich an Unternehmen, die Ihre Mitarbeiter befähigen wollen, Verantwortung für die eigene Arbeit und die Arbeit Ihrer Kollegen zu übernehmen. Verantwortung setzt ein bewußtes Wissen um eine Sache / Arbeitsaufgabe voraus. Dieses Wissen muß kommuniziert werden. Ziel jedes Unternehmens ist es, möglichst kostengünstig und in hoher Qualität zu arbeiten. Will man dies erreichen, ist es wichtig, Fehlermöglichkeiten zu reduzieren und Mitarbeiter in diesen Prozeß einzubeziehen.

Termin: 11.06.2012 -12.06.2012
Ort: 10243 Berlin

Preis: 1295,00 EUR (inkl. 0% MwSt.) Die Seminargebühren +MehrWST enthalten alle Seminar- und Trainerleistungen, alle Unterlagen mit Seminardokumentation, alle Tagungsgetränke und 3-Gang-Mittagsmenüs

Kontakt: CoBeT® Coaching-Beratung-Training Darmstadt und Riedstadt

Postfach 13 01 33
D-64241 Darmstadt
Telefon: 06151/537333
Telefax:06151/538108

E-Mail: info@cobet-da.com
Homepage: http://www.cobet-da.com

Bildungsziele und ggfs. Abschluss:
Ist es erst einmal zu Fehlern gekommen, die Schuldzuschreibungen, hohe Kosten und Marktverluste nach sich ziehen, wird es oft sehr schwer, diese Situation zu meistern. Darum ist es notwendig, Mitarbeiter in den gesamten Arbeitsprozeß frühzeitig einzubeziehen. Im Seminar wird an der Fehlererkennung, Fehlerbewertung und bewußten Fehlervermeidung gearbeitet. Das erworbene Wissen ist für den Arbeitsablauf sofort anwendbar.

Inhalte:
1. Verständnis von Qualität
2. Fehlererkennung und Fehlerbewertung
3. Fehlervermeidung (kurzfristig- langfristig)
4. Fehlerbehebung um jeden Preis?
5. Qualitätsbewußtsein
6. Qualitätsorientierte Organisation von Arbeitsabläufen
7. Einstellung zur Arbeit - zum Kollegen – zum Unternehmen
8. Entwicklung von Visualisierungsmöglichkeiten

Methoden:
CoBeT-Methodenvielfalt
Nutzung von Videoaufnahmen aus dem aktuellen Arbeitsablauf (wenn gewünscht)
Übungen zur fehlerfreien und vollständigen Kommunikation
Einzel- , Paar- und Gruppenübungen
Präsentation der Ergebnisse

Seminarseite: http://www.cobet-da.com

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Schlagworte:
Dienstleistungsqualität, Fehlermanagement, Qualitätsassistent/-in, Qualitätsaudit, Qualitätscontrolling, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Qualitätstechniken, Qualitätsverbesserung, Qualitätszirkel

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